Felsök problem med att Wi-Fi inte fungerar och anslut till ditt Wi-Fi-nätverk

Innan du börjar

Den här kunskapsbasartikeln innehåller avancerade felsökningssteg för trådlösa nätverk för beständiga problem med Wi-Fi-anslutningar som förblir olösta efter att grundläggande felsökningsprocedurer har slutförts. Använd den här guiden om du redan har slutfört alla steg i Wi-Fi fungerar inte? Lös guiden om problem med Wi-Fi-anslutningen på dator eller bärbar dator utan framgång.

Förutsättningar

Innan du fortsätter med dessa avancerade felsökningssteg bör du kontrollera att du har slutfört följande:

• Av flygplansläget
• Aktiverar Wi-Fi
• Startade om dator och router
• Uppdaterade Wi-Fi-drivrutiner och BIOS
• Optimerat nätverk med SupportAssist
• Glömt och återanslutet till ett Wi-Fi-nätverk
• Kör SupportAssist Wi-Fi-felsökaren
• Kör Felsökaren för nätverk i Windows
• Ominstallerade Wi-Fi-drivrutiner
• Återställ TCP/IP- och DNS-inställningar
• Återställ nätverksinställningar

Om något av dessa steg inte har slutförts går du tillbaka till sidan Fungerar inte Wi-Fi? Lös guiden Lös problem med Wi-Fi-anslutningen till en dator eller bärbar dator innan du fortsätter.

Innehållsförteckning

1. Kontrollera att Wi-Fi-adapterns maskinvara fungerar
2. Optimera konfigurationen av trådlös adapter
3. Lös problem med flygplansläge
4. Analysera trådlös miljö och störningar
5. Testa alternativa DNS-servrar
6. Inaktivera IPv6-protokollet (diagnostiskt test)
7. Konfigurera tjänstkvalitet (QoS)
8. Utför felsökning vid ren start
9. Återställ tjänsten WLAN AutoConfig
10. Fildelning och nätverksplats
11. Generera avancerad diagnostik

1. Kontrollera Wi-Fi-adapterns maskinvarufunktionalitet.

Åtgärdat problem: Fel på trådlös adapter på maskinvarunivå eller inaktiverade adaptrar i BIOS/UEFI

Steg:

1. Starta om datorn och öppna BIOS/UEFI-inställningarna genom att trycka på F2 när Dell-logotypen visas
2. Navigera till Anslutningsinställningar
3. Leta reda på WLAN-alternativet och kontrollera att kryssrutan är markerad.
4. Om det är tillgängligt kontrollerar du att Wake on WLAN är korrekt konfigurerat
5. Spara ändringarna och avsluta BIOS/UEFI
6. Kör Dell Hardware Diagnostics:
   • Starta om datorn och tryck på F12 när Dell-logotypen visas.
   • Välj fliken Diagnostik . Det snabba testet körs och ger resultat.

Förväntat resultat: Den trådlösa adaptern ska vara aktiverad i BIOS och klara maskinvarudiagnostiken. Om maskinvarutesterna misslyckas kan du behöva byta ut den trådlösa adaptern.

2. Optimera konfigurationen av den trådlösa adaptern.

Den trådlösa adaptern har avancerade inställningar som kan förbättra anslutningens stabilitet avsevärt.

Hitta din typ av Wi-Fi-adapter.

1. I sökrutan anger du ändra wifi-inställningar
2. Välj Ändra WiFi-inställningar (systeminställningar)
3. Välj hårdvaruegenskaper
4. Observera tillverkaren och beskrivningen som anges att du behöver den här informationen

Åtgärdat problem: Aggressiv strömhantering som leder till att adaptern kopplas bort eller fungerar dåligt

Steg:

1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Start > Enhetshanteraren)
2. Expandera Nätverksadaptrar
3. Högerklicka på det trådlösa kortet och välj Egenskaper
4. Gå till fliken Strömhantering (om tillgänglig, annars går du till steg 7).
5. Avmarkera kryssrutan för Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström.
6. Klicka på OK för att spara ändringarna
7. Navigera till fliken Avancerat
8. Granska och justera dessa inställningar om de finns:
   • Uteffekt: Ställ in på Maximum eller 100 %
   • Energisparläge: Ställ in på Inaktiverad eller Maximal prestanda
   • Vakna på Magic Packet: Ställ in på Inaktiverad (såvida det inte krävs för nätverksaktiveringsfunktionen)
   • Wake on Pattern-matchning: Ställ in på Inaktiverad (om det inte krävs)

Nu ska vi optimera inställningen på din trådlösa adapter baserat på din adaptertillverkare.

Följ det avsnitt nedan som stämmer överens med tillverkaren.

Intel Wi-Fi-adaptrar

Intel-adaptrar är vanliga i Dell-datorer och erbjuder flera prestandainställningar som du kan justera.

När du är på fliken Avancerat ska du granska och justera de tillgängliga inställningarna efter behov enligt listan i tabell 1. Alla egenskaper finns inte för alla adaptermodeller, så konfigurera endast de alternativ som är tillgängliga för att uppnå optimala prestanda.

Egenskap	Rekommenderat värde	Vad den gör
802.11n kanalbredd för 2,4 GHz	Auto	Justerar automatiskt kanalens bandbredd.
802.11n kanalbredd för 5,2 GHz	Auto	Justerar automatiskt kanalens bandbredd.
802.11n/ac/ax-läge	Aktiverad	Möjliggör snabbare hastigheter för trådlöst.
Inget stöd för FAT-kanaler	Disabled (avaktiverad)	Tillåter bredare kanaler för bättre hastighet.
Roaming-aggressivitet	1. Lägsta (hem) eller 3. Medel (kontor).	Styr hur snabbt du växlar mellan åtkomstpunkter.
Booster för genomflöde	Aktiverat (om tillgängligt)	Förbättrar nätverkets genomströmning.
Prioriterat band	3. Föredra 5 GHz-band (om 5 GHz är tillgängligt)	Prioriterar snabbare 5 GHz-anslutningar.
MIMO-energisparläge	Ingen SMPS	Maximerar prestandan.
Energiöverföring	5. Högsta	Maximerar signalstyrkan.
Trådlöst läge	Välj det högsta tillgängliga alternativet.	Använder den senaste Wi-Fi-standarden som routern stöder.

Tabell 1:

1. Välj OK.
2. Starta om datorn.

Broadcom- eller Dells Wi-Fi-adaptrar

Medan du fortfarande är på fliken Avancerat kontrollerar du inställningarna som anges i Tabell 2 och justerar de som är tillgängliga. Alla egenskaper visas inte på alla adaptermodeller, så konfigurera bara de alternativ som är tillgängliga för att optimera prestanda.

Egenskap	Rekommenderat värde	Vad den gör
Kompatibilitetsläge för leverantörsreskontra	Bredare kompatibilitet	Balanserar prestanda med stöd för äldre/icke-standardiserade enheter.
Minsta strömförbrukning	Disabled (avaktiverad)	Säkerställer att adaptern förblir aktiv under användning utan oväntade energibesparande frånkopplingar.

Tabell 2:

1. Välj OK.
2. Starta om datorn.

Qualcomm (Atheros) Wi-Fi-adaptrar

Medan du fortfarande är på fliken Avancerat , granskar du inställningen nedan och justerar den efter behov.

1. Hitta Roamingpolicy och ställ in den på Mycket låg
2. Välj OK.
3. Starta om datorn.

Killer trådlösa adaptrar

När du fortfarande är på fliken Avancerat kontrollerar du inställningarna som anges i Tabell 3 och justerar de som är tillgängliga. Alla egenskaper visas inte på alla adaptermodeller, så konfigurera bara de alternativ som är tillgängliga för att optimera prestanda.

Egenskap	Rekommenderat värde	Vad den gör
Kanalbredd för 2,4 GHz	Auto	Justerar automatiskt kanalens bandbredd.
Kanalbredd för 5,2 GHz	Auto	Justerar automatiskt kanalens bandbredd.
802.11a/b/g trådlöst läge	Ställ in på alternativet med flest protokoll listade	Gör att din trådlösa adapter kan ansluta till ett brett utbud av routrar.
802.11n/ac/ax trådlöst läge	Ställ in på det högsta tillgängliga protokollet (ac är bättre än n, ax är bättre än n och ac)	Gör att din trådlösa adapter kan ansluta till ett brett utbud av routrar.
Inget stöd för FAT-kanaler	Disabled (avaktiverad)	Tillåter bredare kanaler för bättre hastighet.
Roaming-aggressivitet	1. Lägsta (hem) eller 3. Medel (kontor).	Styr hur snabbt du växlar mellan åtkomstpunkter.
Booster för genomflöde	Aktiverat (om tillgängligt)	Förbättrar nätverkets genomströmning.
Prioriterat band	Ställ in på Inga inställningar.	Gör att din trådlösa adapter kan avgöra vilket band som har den bästa anslutningen.
MIMO-energisparläge	Ingen SMPS	Maximerar prestandan.
Energiöverföring	5. Högsta	Maximerar signalstyrkan.

Tabell 3

1. Välj OK.
2. Starta om datorn.

Realtek Wi-Fi-adaptrar

Medan du fortfarande är på fliken Avancerat kontrollerar du inställningarna som anges i tabell 4 och justerar de som är tillgängliga. Alla egenskaper visas inte på alla adaptermodeller, så konfigurera bara de alternativ som är tillgängliga för att optimera prestanda.

Egenskap	Rekommenderat värde	Vad den gör
Trådlöst läge	Ställ in på Auto	Gör att din trådlösa adapter kan ansluta till ett brett utbud av routrar.
Bandbredd	Ställ in på Auto eller 20/40 MHz för 2,4 GHz, Auto eller80 MHz/160 MHz för 5 GHz	De bredare banden ger potentiell bandbredd för maximal genomströmning.
WMM	Aktiverad	QoS-funktion (Quality of Service) i Wi-Fi som prioriterar data för program som röst (VoIP) och videoströmning.
Kompatibilitetsläge för leverantörsreskontra	Bredare kompatibilitet	Gör att din trådlösa adapter kan ansluta till ett brett utbud av routrar.
Minsta strömförbrukning	Disabled (avaktiverad)	Säkerställer att adaptern förblir aktiv under användning utan oväntade energibesparande frånkopplingar.

Tabell 4

1. Välj OK.
2. Starta om datorn.

Förväntat resultat: Optimerade inställningar för den trådlösa adaptern förbättrar anslutningens stabilitet och prestanda samtidigt som du säkerställer att adaptern förblir aktiv under användning utan oväntade energibesparande frånkopplingar.

3. Åtgärda problem med flygplansläge.

Om flygplansläget inte stängs av trots att du har provat de grundläggande stegen kan dessa avancerade lösningar vara till hjälp.

Metod 1: Återställ enheten för flygplansläge i Enhetshanteraren.

1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Start > Enhetshanteraren)
2. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas väljer du Ja
3. Välj pilen bredvid Nätverkskort
4. Högerklicka på ditt trådlösa nätverkskort (dess namn innehåller ordet "trådlöst") och välj Inaktivera
5. Högerklicka på det trådlösa nätverkskortet igen och välj Aktivera
6. Högerklicka på ditt trådlösa nätverkskort och välj Egenskaper
7. Gå till fliken Strömhantering (om tillgänglig, annars går du till steg 10).
8. Avmarkera kryssrutan för Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström
9. Välj OK.
10. Starta om datorn och kontrollera om flygplansläget stängs av

Metod 2: Kör Felsökaren för nätverksadapter.

Om flygplansläget fortfarande inte stängs av har Windows en specialiserad felsökare som kan hjälpa dig.

1. Högerklicka på Wi-Fi-ikonen i systemfältet och välj sedan Diagnostisera nätverksproblem.
2. Status för den trådlösa adaptern visas och du får flera alternativ.
   • Aktivera Wi-Fi Den trådlösa adaptern är påslagen (om detta inte löser problemet går du till nästa alternativ).
   • Stäng av flygplansläget Detta öppnar inställningarna för flygplansläge. Välj skjutreglaget bredvid Flygplansläge till avstängt läge.
     Obs! Om du stänger av flygplansläget aktiveras inte Wi-Fi automatiskt. Du kan behöva aktivera Wi-Fi separat.
3. Starta om datorn.

Metod 3: Återställ nätverksadaptern.

Om flygplansläget fortfarande inte stängs av utför du följande steg.

1. Högerklicka på Windows-ikonen och välj Inställningar>Nätverk och internet>Avancerade nätverksinställningar>Nätverksåterställning>Återställ nu.
2. Starta om datorn.

Metod 4: Uppdatera drivrutiner för BIOS och trådlöst

Föråldrad fast programvara kan förhindra att flygplansläget fungerar korrekt.

1. Uppdatera BIOS enligt instruktionerna i vår BIOS-uppdateringsguide
2. Ladda ner och installera de senaste trådlösa drivrutinerna från vår sida Drivrutiner och hämtningsbara filer

Kan du inte gå online för att ladda ner uppdateringar?

• Anslut datorn till routern med en nätverkskabel, eller
• Ladda ner filerna till en annan enhet och överför dem med ett USB-minne

Alternativ: Installera om den trådlösa drivrutinen utan internet.

Om inget av ovanstående fungerar och du inte kan komma online för att ladda ner en ny drivrutin kan du tvinga Windows att installera om den befintliga drivrutinen.

 

1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Start > Enhetshanteraren)
2. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas väljer du Ja
3. Välj pilen bredvid Nätverkskort
4. Högerklicka på ditt trådlösa nätverkskort och välj Avinstallera
   • VARNING! Markera INTE kryssrutan för Försök att ta bort drivrutinen för enheten.
5. Välj OK.
6. Spara ditt arbete, stäng alla program och starta om datorn
7. Windows installerar automatiskt om drivrutinen under starten

4. Analysera trådlös miljö och störningar.

Åtgärdat problem: Radiofrekvensstörningar i omgivningen som påverkar den trådlösa prestandan

Se Dell Gör ditt Wi-Fi hemma bättre: Öka hastigheten och signalbibliotekssidan för vägledning om hur du förbättrar prestanda och tar itu med hastighets- eller störningsproblem.

Förväntat resultat: Minskad störning och förbättrad anslutningskvalitet genom drift på den optimala trådlösa kanalen.

5. Testa alternativa DNS-servrar

Åtgärdat problem: DNS-matchningsfel som orsakar symptomen "ansluten men inget internet"

Lös problemet genom att utföra följande steg:

1. Högerklicka på Wi-Fi-ikonen i systemfältet och välj sedan Nätverks- och internetinställningar.
2. Välj fliken Wi-Fi (där reglaget för Wi-Fi på/av finns).
3. Välj fliken Hårdvaruegenskaper .
4. Välj Redigera på fliken DNS-servertilldelning.
5. Använd rullgardinsmenyn för att välja Manuell.
6. Välj skjutreglaget bredvid IPv4 för att ändra det till På.
7. Under Önskad DNS och Alternativ DNS väljer du ett av alternativen nedan och anger dem i lämpliga fält.

Alternativ 1 – Google DNS:

• Önskad DNS: 8.8.8.8
• Alternativ DNS: 8.8.4.4

Alternativ 2 - Cloudflare DNS:

• Önskad DNS: 1.1.1.1
• Alternativ DNS: 1.0.0.1

Alternativ 3 – Quad9 DNS:

• Önskad DNS: 9.9.9.9
• Alternativ DNS: 149.112.112.112

8. Klicka på Save.
9. I sökrutan skriver du kommandotolken.
10. Öppna kommandotolken som administratör
11. I kommandotolken skriver du ipconfig /flushdns och trycker på Retur.
12. I kommandotolken skriver du ipconfig /registerdns och trycker på Retur.
13. Spara ditt arbete, stäng alla program och starta om datorn.
14. Testa internetanslutningen genom att öppna en webbläsare.

Förväntat resultat: Om DNS var problemet bör webbsurfning nu fungera korrekt.

6. Inaktivera IPv6-protokollet (diagnostiskt test)

Åtgärdat problem: IPv6-konfigurationskonflikter som orsakar anslutningsproblem.

Om du vill använda detta som ett diagnostiskt test utför du följande steg:

1. Högerklicka på Wi-Fi-ikonen i systemfältet och välj sedan Nätverks- och internetinställningar.
2. Välj fliken Wi-Fi (där reglaget för Wi-Fi på/av finns).
3. Välj fliken Hårdvaruegenskaper .
4. Välj Redigera på fliken Fler kortalternativ (visas längst ned på sidan).
5. Avmarkera kryssrutan bredvid Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
6. Klicka på OK
7. Testa din trådlösa anslutning i 24–48 timmar

 

Förväntat resultat: Om anslutningen förbättras kan du undersöka IPv6-routerkonfigurationen eller kontakta din internetleverantör om IPv6-stöd.

7. Konfigurera tjänstkvalitet (QoS)

Åtgärdat problem: Problem med nätverksöverbelastning eller prioritering av bandbredd

Lös problemet genom att utföra följande steg:

1. I sökrutan skriver du kommandotolken.
2. Öppna kommandotolken som administratör

Inaktivera automatisk justering av Windows (tillfälligt test):

1. I kommandotolken skriver du netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled och trycker på Retur.

Verifiera ändringen:

1. I kommandotolken skriver du netsh interface tcp show global och trycker på Retur. "Receive Window Auto-Tuning Level" ska nu visa "inaktiverad".
2. Starta om datorn för att ändringarna ska träda i kraft och testa anslutningen i flera timmar.

Återaktivera automatisk justering om ingen förbättring sker:

1. I kommandotolken skriver du netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal och trycker på Retur.
2. Starta om datorn för att ändringarna ska träda i kraft.

Förväntat resultat: Förbättrad bandbreddsallokering och minskad påverkan på nätverksöverbelastning.

8. Utför felsökning vid ren start.

Åtgärdat problem: Programvara eller tjänster från tredje part som stör trådlösa funktioner

Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Utföra en ren start i Windows 10 och 11 .

Om Wi-Fi fungerar i ren start:

1. Använd Systemkonfiguration för att återaktivera tjänster/startobjekt en grupp i taget
2. Starta om när varje grupp har aktiverats
3. Identifiera vilken tjänst eller vilket program som orsakar konflikten
4. Avinstallera eller uppdatera den problematiska programvaran

Vanliga motstridiga program:

• VPN-klienter (särskilt äldre versioner)
• Verktyg för nätverksövervakning
• Antivirus-/brandväggsprogram från tredje part
• Systemoptimeringsverktyg
• Nätverksmjukvara för virtuella maskiner

Förväntat resultat: Identifiering och borttagning av motstridig programvara återställer den trådlösa funktionaliteten.

9. Återställ tjänsten WLAN AutoConfig

Åtgärdat problem: Windows-tjänsten för trådlös anslutning är skadad eller problem med konfigurationen

Lös problemet genom att utföra följande steg:

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på r
2. I rutan Kör skriver du services.msc och trycker på Retur
3. Leta reda på WLAN AutoConfig-tjänsten
4. Högerklicka och välj Stoppa
5. Vänta 30 sekunder
6. Högerklicka på WLAN AutoConfig och välj Start
7. Testa trådlös anslutning

Om problemet kvarstår:

1. I sökrutan skriver du kommandotolken.
2. Öppna kommandotolken som administratör

Återställ beroenden för WLAN AutoConfig-tjänsten:

1. I kommandotolken skriver du sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp och trycker sedan på Retur.

Starta om tjänsten:

1. I kommandotolken skriver du net stop WlanSvc och trycker på Retur.
2. I kommandotolken skriver du net start WlanSvc och trycker sedan på Retur.

Kontrollera att tjänsten körs:

1. I kommandotolken skriver du sc query WlanSvc och trycker på Retur. Kontrollera att STATE läses som RUNNING.

Förväntat resultat: Omstart av tjänst åtgärdar skada på den trådlösa tjänsten.

10. Fildelning och nätverksplats

Konfigurera inställningar för nätverksplats.

Windows använder inställningar för nätverksplats för att styra säkerhet och fildelningsfunktioner. Genom att ställa in rätt plats ser du till att datorn kan kommunicera med andra enheter i nätverket.

När du ska använda offentliga kontra privata nätverk:

• Offentliga: Använd detta på kaféer, bibliotek, flygplatser eller hotell. Det ger maximal säkerhet genom att blockera fildelning och enhetsupptäckt.
• Privat: Använd den här hemma eller på kontoret. Det gör att din dator kan se andra enheter och skrivare i nätverket.

För att bekräfta eller ändra din nätverksplats.

1. Kontrollera att du är ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk
2. Välj nätverksikonen i systemfältet (nedre högra hörnet)
3. Välj pilen ovanför nätverksnamnet.
4. Välj informationsikonen i det övre högra hörnet.
5. Välj antingen Offentlig eller Privat baserat på din plats.
6. Stäng fönstret.

Fildelning (Windows 10/11)

 

Alternativa delningsmetoder:

1. Nätverksdelning:
   • Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Microsoft: Ändringar i Fildelning för mer information.
2. OneDrive-molnlagring:
   • Gratis med Microsoft-konto
   • Åtkomst från vilken enhet som helst
   • Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Synkronisera filer med OneDrive i Windows .

11. Avancerade diagnostikalternativ

Kontrollera om det finns trådlösa fel i Windows-händelseloggarna.

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på r
2. I rutan Kör skriver du eventvwr.msc och trycker på Retur
3. Gå till Windows Loggsystem>.
4. Klicka på Filtrera aktuell logg i den högra panelen
5. Under Händelsekällor markerar du WLAN-AutoConfig
6. Granska fel- och varningshändelser för ledtrådar om trådlösa fel
7. Vanliga felkoder:
   • Händelse-ID 4001: WLAN-tjänsten kan inte starta
   • Händelse-ID 8003: Drivrutin för trådlös anslutning kunde inte initieras
   • Händelse-ID 11000: Den trådlösa adaptern fungerar inte som den ska

Generera rapport för trådlöst nätverk.

1. I sökrutan skriver du kommandotolken.
2. Öppna kommandotolken som administratör
3. I kommandotolken skriver du netsh wlan show wlanreport och trycker sedan på Retur.
4. Rapporten sparas till:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Öppna HTML-filen i en webbläsare
6. Mer information om hur du läser rapporten finns i Microsofts kunskapsbasartikel Analysera rapporten för trådlösa nätverk .

Kör Dell Online Diagnostics.

1. Gå till sidan Dells diagnostik av nätverksadapter
2. Följ anvisningarna på skärmen.
   Har du inte SupportAssist? Ladda ner den från vår SupportAssist-sida.

Kör Dell ePSA Diagnostics.

Mer information om hur du kör ePSA-diagnostik finns i Dells kunskapsbasartikel Så här kör du Dells diagnostik före start och hårdvarutest på din Dell-dator .

 

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... Visa fler about warranties Visa mindre about warranties