Okänd enhet i Enhetshanteraren: Så här identifierar och åtgärdar du

Ser du "Okänd enhet" i Windows Enhetshanteraren? I den här artikeln får du hjälp att ta reda på vad enheten är och installera rätt drivrutin så att allt fungerar som det ska på din Dell-dator.

Vad betyder "okänd enhet"?

När du ser "Okänd enhet" i Enhetshanteraren betyder det vanligtvis att Windows inte har rätt drivrutin för en maskinvara i datorn. Detta kan inträffa efter:

• Installera en ny kopia av Windows
• Uppdatera Windows
• Lägga till ny maskinvara i datorn
• Avlägsnande av förare av misstag

Oroa dig inte, det här är ett vanligt problem som är lätt att åtgärda när du vet vilken enhet som behöver en drivrutin.

Innan du börjar

Uppdatera Windows först

Innan du försöker identifiera den okända enheten, se till att Windows är helt uppdaterat. Många drivrutiner ingår i Windows-uppdateringar, och det här enkla steget kan lösa problemet automatiskt.

1. Välj Startinställningar>>Windows Update.
2. Välj Check for updates.
3. Installera alla tillgängliga uppdateringar.
4. Starta om datorn om du uppmanas till det.

När du har uppdaterat kontrollerar du Enhetshanteraren igen. Den okända enheten kan nu visas korrekt med rätt namn.

Hur man identifierar en okänd enhet

Om den okända enheten fortfarande finns kvar efter att du har uppdaterat Windows kan du använda dessa steg för att ta reda på vad det är.

Steg 1: Öppna Enhetshanteraren

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I rutan Kör skriver du devmgmt.msc och väljer OK.

Enhetshanteraren öppnas och visar dig all hårdvara på din dator.

Steg 2: Hitta den okända enheten

Leta efter enheten som är markerad med ett gult utropstecken. Den listas vanligtvis under "Andra enheter" och är märkt som "Okänd enhet".

Steg 3: Hämta enhetsinformationen

1. Högerklicka på den okända enheten.
2. Välj Egenskaper.
3. Välj fliken Information.
4. I rullgardinsmenyn Egenskap väljer du Maskinvaru-ID:n.

Steg 4: Hitta leverantörs- och enhets-ID

Titta på den översta raden i rutan Värde. Du kommer att se något i stil med:

PCI\VEN_8086 och DEV_1916

Det här är vad det betyder:

• VEN_8086 – Det här är leverantörs-ID (siffrorna efter VEN_)
• DEV_1916 – Det här är enhets-ID:t (siffrorna efter DEV_)

I det här exemplet:

• Leverantörs-ID = 8086
• Enhets-ID = 1916

Skriv ner båda siffrorna, du behöver dem för att kolla upp vilken enhet det är.

Ta reda på vad enheten är

Nu när du har leverantörs-ID och enhets-ID kan du ta reda på vad enheten är.

Använd en webbplats för maskinvarusökning

Besök någon av dessa webbplatser för att söka efter din enhet:

PCILookup.com

1. Ange ditt leverantörs-ID i sökrutan Leverantör.
2. Ange ditt enhets-ID i sökrutan Enhet.
3. Webbplatsen kommer att berätta vad enheten är.

Exempel: Om du söker efter leverantörs-ID 8086 och enhets-ID 1916 ser du att det är ett Intel-grafikkort.

Microsoft Update-katalog

• Du kan också söka här med hjälp av fullständigt maskinvaru-ID för att hitta drivrutiner direkt från Microsoft.

Vanliga leverantörs-ID:n

Här är några vanliga tillverkare och deras leverantörs-ID:n:

• 8086 – Intel
• 10DE – NVIDIA
• 1002 – AMD
• 14E4 – Broadcom
• 8087 – Intel (trådlös/Bluetooth)
• 10EC – Realtek

Ladda ner och installera rätt drivrutin

När du vet vad enheten är kan du ladda ner rätt drivrutin.

För Dell-datordelar

Om enheten är en del av Dell-datorn (t.ex. grafikkortet, ljudkortet eller nätverkskortet):

1. Gå till Dell.com/support/drivers.
2. Ange datorns service tag eller låt webbplatsen identifiera din dator.
3. Leta reda på och ladda ned drivrutinen för den enhet som du identifierade.
4. Kör den nedladdade filen och följ installationsstegen.
5. Starta om datorn.

Fullständiga instruktioner om hur du laddar ner Dell-drivrutiner med SupportAssist, Dell Command Update eller laddar ner drivrutiner manuellt finns i Uppdatera drivrutiner på min Dell-dator.

För andra enheter

Om den okända enheten är något som du har lagt till i datorn (t.ex. en USB-enhet, skrivare eller ett externt kort):

• Besök enhetstillverkarens webbplats
• Leta efter deras support- eller nedladdningssektion
• Ladda ner drivrutinen för din specifika enhetsmodell

Obs! Ladda alltid ner drivrutiner endast från officiella tillverkarwebbplatser. Undvik webbplatser eller programvara för nedladdning av drivrutiner från tredje part eftersom de kan innehålla skadlig kod.

Vad gör jag om jag inte kan hitta maskinvaru-ID:n?

Om informationen i Enhetshanteraren inte ser ut som "VEN_"- och "DEV_"-nummer kan du prova detta:

1. I listrutan Egenskap kan du prova att välja sökväg till enhetsinstans eller Kompatibla ID:n i stället.
2. Kopiera den fullständiga texten som visas.
3. Sök efter den på Google för att ta reda på vilken typ av enhet det är.

Har du fortfarande problem?

Om du har följt dessa steg och fortfarande inte kan identifiera enheten eller hitta rätt drivrutin har du några alternativ:

Försök med Windows Update igen

Ibland blir nya drivrutiner tillgängliga efter de första Windows-uppdateringarna:

1. Välj Startinställningar>>Windows Update.
2. Välj Avancerade alternativ>Valfria uppdateringar.
3. Leta efter eventuella drivrutinsuppdateringar som anges här.

Använd Dell SupportAssist

SupportAssist kan automatiskt identifiera och installera drivrutiner som saknas:

1. Sök efter SupportAssist på Start-menyn.
2. Öppna appen och välj Uppdatera programvara.
3. Låt SupportAssist söka igenom och installera tillgängliga drivrutiner.

Vanliga frågor

F: Är det säkert att ignorera en okänd enhet?
A: Det beror på. Om din dator fungerar bra och du inte saknar några funktioner kan det vara okej att lämna den. Okända enheter kan dock ibland vara viktiga delar som nätverkskort eller grafikdrivrutiner. Det är bäst att identifiera dem och installera rätt drivrutiner.

F: Varför visas okända enheter efter Windows-uppdateringar?
A: Ibland kan Windows-uppdateringar ta bort eller ersätta drivrutiner som fungerade tidigare. Det är därför det är viktigt att hålla dina drivrutiner uppdaterade från Dells webbplats utöver att köra Windows-uppdateringar.

F: Kan jag bara ta bort den okända enheten?
A: Du kan ta bort den från Enhetshanteraren, men den kommer troligen tillbaka nästa gång du startar om datorn. Det är bättre att installera rätt drivrutin istället.

F: Vad händer om enheten visas flera gånger?
A: Om du ser flera okända enheter måste du kontrollera var och en för sig med hjälp av stegen ovan. Det kan vara olika delar av hårdvaran.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Åtgärda felet med drivrutinen för PCI Simple Communication Controller
• Så här löser du ett fel med utropstecken på drivrutinen för SM-busstyrenheten i Enhetshanteraren