Skärmen blir svart när USB-C-prioriteringen ändras från hög datahastighet till hög upplösning

Sammanfattning: När en ThinOS-enhet ansluts till en skärm blir USB-C-prioriteringsfunktionen svart när du ändrar konfigurationen från "High Data Speed" till "High Resolution".

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Berörda plattformar:

  • Dell Wyse 5070
  • Dell Wyse 5470

Berörda produkter:

Alla bildskärmar med stöd för USB-C-prioritering:

  • U4320Q
  • U2520D
  • U2421HF
  • U2721DE
  • U2421E
  • U2422H
  • U2422HE
  • U2722D
  • U2722DE
  • P3222QE
  • C2722DE

Berörda operativsystem:

  • Dell ThinOS

Prov: USB-C-prioriteringsbild – från användarhandboken för U2520D-skärmen

USB-C-prioritering

Så här återskapar du steg och beteenden:

  1. Anslut en skärm med en USB-C-prioriteringsfunktion till en USB Type C-port för en DELL Wyse 5070 tunn klient med en Type-C till Type-C-kabel.
  2. Slå på den tunna klienten och vänta tills ThinOS-skrivbordet visas på skärmen på rätt sätt.
  3. Tryck på skärmens OSD-meny (On Screen Display) och välj USB-C-prioritering.
  4. Ändra inställningen från Hög datahastighet till Hög upplösning.
  5. Bildskärmen blir svart och OSD visar att ingen USB-C-signalingång hardetekterats. Detta är anledningen till att videon inte kan visas.

Orsak

Den fasta programvaran för ThinOS stöder inte USB-C-prioritering (detta beror på specifikationen för USB Type-C-kontakten System Software Interface (UCSI)). När prioriteringsinställningen för USB-C ändras kan därför inte portlänkträningen etablera videon på bildskärmen på rätt sätt.

Upplösning

Kringgå detta

Tvinga den tunna klienten att starta om.

Loggtermlösning:

ThinOS 2311 (9.4.4106) eller senare löser problemet.

Berörda produkter

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422H, Dell U2520D, Dell U2721DE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U4320Q, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000194575
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 12 maj 2026
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.