PowerStore: Chyba „Remote Support Service Data Update (failed)“. Kód 0x00d00101

Sammanfattning: Tato výstraha se zobrazí v uživatelském rozhraní nástroje PowerStore Manager, jakmile je v clusteru PowerStore povolena aplikace SupportAssist.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Podmínky

  • Tato výstraha se zobrazí, pokud je aplikace SupportAssist nakonfigurována pomocí brány Secure Connect Gateway (SCG).
  • Tato výstraha nebo varování se zobrazí v těchto případech:
    • První konfigurace aplikace SupportAssist nebo
    • po upgradu systému PowerStoreOS (kde byla aplikace SupportAssist již nakonfigurována a spuštěna).
 

Výstraha nebo varování

Název výstrahy:  Remote Support Service Data Update (failed)
Popis: Attempt to update SupportAssist service data for appliance A1 has failed with error Failed to update remote support metadata. If this problem persists, contact your service provider. Showing Data Items and their gateway HTTP error codes, unable to update on Primary Gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), for appliance with Id: A1.
Kód události:  0x00d00101



Viz uživatelské rozhraní (UI) nástroje PowerStore Manager:

image.png
 

Orsak

Je-li aplikace SupportAssist povolena, zařízení PowerStore se pokusí odeslat datové položky do backendu aplikace SupportAssist. Pokud tento proces selže, zobrazí se výstraha.

Upplösning

Tento problém je vyřešen v backendu aplikace SupportAssist.

Zakázání a opětovné povolení aplikace SupportAssist by mělo způsobit, že se výstraha již nebude zobrazovat. Pokud se varování zobrazí, můžete jej potvrdit také v uživatelském rozhraní nástroje PowerStore Manager.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.