PowerStore. Обновление данных службы удаленной поддержки (сбой). Код 0x00d00101

Sammanfattning: Это оповещение отображается в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager после включения SupportAssist в кластере PowerStore.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Условия

  • Это оповещение отображается, если приложение SupportAssist настроено с помощью шлюза Secure Connect Gateway (SCG).
  • Это оповещение или предупреждение отображается в следующих случаях:
    • при первой настройке SupportAssist или
    • после модернизации PowerStoreOS (где приложение SupportAssist уже было настроено и запущено).
 

Оповещение или предупреждение

Заголовок оповещения:  Обновление данных службы удаленной поддержки (сбой)
Описание: Не удалось обновить данные службы SupportAssist для устройства A1 с ошибкой: «Не удалось обновить метаданные удаленной поддержки». Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг. Отображение элементов данных и кодов ошибок HTTP шлюза, не удается обновить на основном шлюзе: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), для устройства с идентификатором: A1.
Код события:  0x00d00101



Как наблюдается в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager:

image.png
 

Orsak

Когда приложение SupportAssist включено, PowerStore пытается отправить элементы данных на сервер SupportAssist. Если это не удается, появляется оповещение.

Upplösning

Эта проблема решена на внутреннем сервере SupportAssist.

Отключение и повторное включение SupportAssist должно привести к тому, что оповещение больше не будет отображаться. При наличии оповещения его также можно подтвердить в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.