Alienware-headsetet fungerar inte när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel

Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om ett problem med Dell Alienware-headsetet när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Användare av Alienware-headset kan uppleva brist på ljud- eller mikrofonfunktioner när det är anslutet till datorn med en 3,5 mm-kabel.

Påverkad produkt

  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW920H
  • Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H

Orsak

Det finns flera anledningar till varför headsetet kanske inte fungerar när det är anslutet med en 3.5 mm kabel:

  1. Ansluter fel ände av 3.5 mm-kabeln till headsetet och datorn.
  2. Ljudet stängs av när headsetet laddas med USB-C-kabel.
  3. Headsetets programvara är inte uppdaterad.

Upplösning

Följ dessa steg för att lösa problemet.

  1. Anslut mikrofonänden på 3.5 mm-kabeln till headsetet (markerad ruta i röd bild 1) och den andra änden till datorn. Om kabeln är omvänd fungerar inte kabeln.
    Ansluta 3,5 mm-kabeln till headsetet och datorn
  2. När 3,5 mm-kabeln används dras alla ljud- och mikrofonfunktioner automatiskt genom den, oavsett om headsetet är påslaget eller avstängt.
  3. Se till att headsetets programvara är uppdaterad. Information om hur du uppdaterar programvaran finns i följande artikel: Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.

Berörda produkter

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkter

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000209764
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 22 apr. 2025
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.