Skada på USB-C-kabeln som orsakar laddnings- eller skärmproblem

Anslut din bärbara Dell-dator och skärm med en USB-C-kabel. När kabeln skadas kan du märka:

• Skärmen visar ingen bild- eller videosignal
• Din bärbara dator laddas inte
• Båda problemen uppstår samtidigt
• Anslutningen fungerar ibland men inte andra gånger

Varför händer detta?

USB-C-kabeln har små metallstift inuti kontakten. När dessa stift böjs eller går sönder kan de inte få ordentlig kontakt med dina enheter. Detta hindrar ström- och videosignalen från att nå fram.

Så här skadas USB-C-kablar

De flesta kabelskador inträffar under daglig användning när:

• Koppla ur i vinkel: Dra ut kabeln i sidled istället för rakt
• Använda för mycket kraft: Dra snabbt i kabeln eller dra hårt
• Böjning när den är ansluten: Tryck på kabeln nära kontakten
• Något som trycker på den: Föremål som sitter ovanpå kabeln
• Grov hantering: Tappa eller vrida kabeln

Så här ser skadade kablar ut

Kontrollera båda ändarna av USB-C-kabeln för dessa tecken på skada:

Yttre skador som du lätt kan upptäcka

Böjt kontakthus

Metalldelen som ansluts ska vara rak. Om den lutar eller böjs kommer kabeln inte att få bra kontakt. Kontrollera båda ändarna av USB-C-kabeln för dessa typer av skador:

Bild 1: Två USB-C-kontakter hålls sida vid sida, den vänstra kontakten har böjd metallkontakt medan den högra kontakten är rak och oskadad

Bild 2: Skadad USB-C-kontakt med böjd metallkontakt

Bild 3: Bild i två delar som visar böjd USB-C-metallkontakt märkt NG bredvid den raka kontakten märkt OK till vänster och närbild av USB-C-portens insida med saknade eller trasiga stift till höger

Sprickor i plasthöljet

Leta efter sprickor eller sprickor i plastdelen av kontakten. Även små sprickor innebär att kabeln behöver bytas ut.

Bild 4: USB-C-kontakt med synlig spricka i plasthöljet markerad med en röd cirkel

Skador där kabeln möter kontakten

Kontrollera var kabeln ansluts till kontakten. Om du ser frilagda ledningstrådar, revor eller om kabeln ser sträckt ut är den skadad.

Bild 5: USB-C-kontakt som visar allvarliga kabelböjningsskador vid korsningen mellan kabel och plasthölje, dragavlastningsfel

Separerat eller trasigt hölje

Metallskyddet runt kontakten ska vara intakt. Om den är separerad, trasig eller lös byter du ut kabeln.

Bild 6: USB-C-kontakt med skadat yttre metallskydd och separerat hölje

Inre skador (titta noga inuti kontakten)

Böjda eller saknade stift

Lys in i kontakten och titta på de små metallstiften inuti. De ska alla vara raka och närvarande.

Bild 7: USB-C-kontakten visar trasiga och saknade interna stift

Bild 8: Sprucken USB-C-kontakt med trasigt hölje och frilagda ledningar från ovarsam hantering

Om kabeln är skadad, byt ut den omedelbart

Vad du behöver:

En USB-C-kabel som stöder både laddning och video. Leta efter kablar som är märkta:

• USB-C med Power Delivery (PD)
• Stöd för DisplayPort alternativt läge

För bästa resultat bör du använda en äkta Dell USB-C-kabel

Var kan man få tag på en ersättare:

• Besök Dell.com och sök efter USB-C-kabel
• Om Dells onlinebutik inte finns i din region kontaktar du en auktoriserad lokal Dell-återförsäljare
• Din kontorepresentant på Dell (för företagskunder)

Så här förhindrar du skador på USB-C-kabeln

Följ dessa riktlinjer varje gång du ansluter eller kopplar bort din USB-C-kabel:

När du kopplar bort kabeln från datorn:

Gör så här - På rätt sätt:

Håll i båda sidorna av kontakten och dra den rakt ut. Detta skyddar kontakten från skador.

Bild 9: Korrekt teknik som visar en hand som håller i båda sidorna av USB-C-kontakten för att ta bort den direkt från porten på den bärbara datorn.

Gör inte så här - på fel sätt:

Håll inte bara i spetsen på kontakten när du drar ur kontakten. Detta skapar ojämnt tryck (visas med den röda pilen) och böjer kontaktstiften.

Bild 10: Felaktig teknik som visar USB-C-kontaktens spets som håller i handen med en röd pil som indikerar felaktig vinklad kraft

När du ansluter eller kopplar bort kabeln till bildskärmen:

Gör så här - På rätt sätt:

Sätt i kabeln direkt i bildskärmsporten. Håll kabeln i ett naturligt, vertikalt läge utan att tvinga den att böjas.

Bild 11: Korrekt teknik som visar att USB-C-kabeln är intryckt direkt i bildskärmsporten i vertikalt läge

Gör inte så här - på fel sätt:

Böj inte kabeln för hårt när du ansluter den till skärmen. Böjning skapar påfrestningar på kontakten (som visas nedan) och orsakar skador med tiden.

Bild 12: Felaktig teknik som visar att USB-C-kabeln böjdes kraftigt när den sattes in i bildskärmsporten

Kontrollera om det finns hinder i närheten av kabeln:

Föremål som sitter högre än skrivbordet (t.ex. bildskärmsstativ eller annan utrustning) kan hela tiden trycka ned kabeln. Detta tryck skadar kontakten med tiden.

Gör så här:

• Kontrollera att inget trycker på kabeln i närheten av där den ansluts
• Se till att kabeln kan röra sig fritt när du justerar din bildskärm
• Dra kabeln så att den inte kläms eller kläms

Bild 13: USB-C-kabeln trycks ihop av ett upphöjt föremål eller ett bildskärmsstativ som visar ett hinder som påfrester på kontakten

Hantera din kabel varsamt:

Grov hantering gör att kontakten bryts. Detta inkluderar att rycka, vrida eller tappa kabeln.

Bästa praxis:

• Ta alltid tag i kontakten (inte kabeln) när du drar ur kontakten
• Dra rakt ut med ett mjukt, jämnt tryck
• Ryck eller vrid aldrig kabeln
• Håll kablar borta från områden där de kan trampas på

Ytterligare tips för skötsel av kablar

Innan du justerar bildskärmen:

• Se till att kabeln har tillräckligt med slack (lös längd) för att kunna röra sig fritt
• Tvinga inte skärmen att röra sig om kabeln dras åt

När du använder kabelklämmor eller hållare:

• Låt kabeln böja sig försiktigt, tvinga inte fram skarpa böjar
• Se till att klämmorna inte klämmer eller klämmer kabeln för hårt

Dagliga vanor:

• Anslut och koppla alltid ur kablarna rakt (parallellt med porten)
• Använd aldrig överdriven kraft när du ansluter eller kopplar bort
• Dra kablarna så att de inte är spända eller dras

Prova dessa felsökningssteg innan du köper en ny kabel

Försök med följande steg innan du byter ut kabeln:

Steg 1: Inspektera din kabel noga

1. Koppla bort USB-C-kabeln från både den bärbara datorn och skärmen.
2. Titta på båda ändarna av kabeln i bra belysning.
3. Jämför det du ser med skadeexemplen i avsnittet Orsak ovan.
4. Om du ser några skador, byt ut kabeln.

Steg 2: Rengör portarna

Ibland kan damm eller skräp orsaka anslutningsproblem:

1. Stäng av den bärbara datorn och koppla bort skärmen.
2. Titta inuti USB-C-portarna på båda enheterna.
3. Om du ser damm eller skräp, använd tryckluft för att försiktigt blåsa ut det.
4. Vänta några minuter tills eventuell fukt har torkat.
5. Anslut och testa igen.

Obs! Använd aldrig metallföremål för att rengöra portar, det kan orsaka skador.

Steg 3: Testa med en annan kabel

Om du har en extra USB-C-kabel som stöder video och laddning:

1. Anslut den bärbara datorn till skärmen med hjälp av reservkabeln.
2. Kontrollera om både laddning och video fungerar.
3. Om de gör det är originalkabeln skadad och behöver bytas ut.

Steg 4: Kontrollera dina portar

Om en ny kabel inte fungerar:

1. Prova att ansluta den bärbara datorns nätaggregat till samma USB-C-port.
2. Om din bärbara dator inte heller laddas med nätaggregatet kan porten behöva service.
3. Kontakta Dells support för reparationsalternativ.

Har du fortfarande problem?

Om du har bytt ut kabeln och följt riktlinjerna för förebyggande åtgärder men fortfarande har problem:

Kör Dell Diagnostics:

1. Starta om den bärbara datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger.
3. Välj Diagnostik på menyn.
4. Låt testet slutföras och notera eventuella felkoder.

Kontakta Dells support om:

• Du ser felkoder från diagnostiken
• Dina USB-C-portar fungerar inte efter felsökning

Ha den här informationen redo:

• Den bärbara datorns service tag (finns på enhetens undersida)
• Skärmens modellnummer
• En beskrivning av problemet
• Vilka felsökningssteg du redan har provat

Snabbreferensguide

Sammanfattning av förebyggande åtgärder

De tre viktigaste sakerna att komma ihåg:

1. Dra rakt – Anslut och koppla alltid ur kablar i rak linje med porten
2. Ta tag i kontakten – dra aldrig i själva kabeln när du kopplar bort den
3. Kontrollera om det finns hinder – Se till att inget trycker på eller böjer kabeln

Om du följer dessa enkla riktlinjer kan du se till att dina USB-C-kablar håller mycket längre och förhindrar problem med laddning och skärm.