NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset – VSS-fel

Sammanfattning: NetWorker-klienten misslyckas för pseudo_saveset med problem med VSS (Volume Shadow Copy Service).

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

  • Säkerhetskopiering utförs för ett Windows-system med netWorker-klientprogramvaran.
  • Säkerhetskopieringen misslyckas på pseudo_saveset.
  • Säkerhetskopieringsloggar rapporterar fel på Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Till exempel:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
Obs! Det här är ett exempel på ett VSS-fel som kan observeras. Även om det här inte är exakt det VSS-fel som observerats kan den här artikeln fortfarande följas.
  • Det går inte att skapa VSS-snapshotet.

Orsak

VSS är en Microsoft-teknik som används av NetWorker-säkerhetskopieringar. VSS-problem uppstår vanligtvis på klienten gällande operativsystemet, eller en ny installerad korrigeringsfil som påverkade VSS.

Upplösning

På klienten: 
  1. Öppna en kommandotolk som administratör.
  2. Stoppa NetWorker-klienten:
net stop nsrexecd /y
  1. Stoppa alla NetWorker-tjänster som inte stoppade:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Avsluta alla NetWorker-säkerhetskopieringsprocesser som inte stoppades:
taskkill /F /IM save* 
  1. Byt namn på C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Ta bort C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (även omdöpta /tmp-kataloger).
  3. Öppna SERVICES (eller services.msc). 
  4. Leta efter TJÄNSTEN VOLUME SHADOW COPY STOP och starta sedan för den här tjänsten
  5. Börja NetWorker-klienttjänster igen:
net start nsrexecd
  • Om problemet kvarstår testar du en liten fil eller katalog för att säkerhetskopiera och exkludera VSS:
  1. Öppna en administratörskommandoprompt på klienten.
  2. Kör följande kommando för att testa en liten säkerhetskopia av en katalog eller fil du vill välja:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Om säkerhetskopieringen lyckas inaktiverar du VSS i klientkonfigurationen. 
Obs! Inaktivering av VSS i säkerhetskopieringar ska endast göras som en tillfällig lösning. Grundorsaken till VSS-problemen bör fastställas och lösas så att Windows-säkerhetskopieringar kan utföras med VSS aktiverat.
  1. Om du vill inaktivera VSS för en viss klient öppnar du klientegenskaperna i NetWorker Management Console (NMC).
  2. På fliken APPS&MODULES (APPAR&MODULER ) > anger du kommandot Backup (säkerhetskopiering ):
save -o VSS:*=off
För att grundorsaka till eventuella VSS-problem rekommenderar vi att du anlitar Microsofts administrationsteam eller Microsofts support för att granska orsaken till VSS-felen.

Följande vssadmin-kommandon kan ge ytterligare insikt i vssadmin-skrivstatus eller om några VSS-snapshots fortfarande finns i systemet. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Berörda produkter

NetWorker Family
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000217007
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 29 nov. 2023
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.