Dell Unity: Anslutningstjänster (tidigare SupportAssist) misslyckades under hälsokontroll

Sammanfattning: Ett oväntat fel inträffade när hälsokontrollerna kördes. Efter uppgradering till UnityOS 5.5.2 eller 5.5.3 misslyckades Unity Connectivity Services.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

  • Det gick inte att ansluta Unity-tjänster.
  • Anslutningstjänster kan inte nås.
  • Anslutningstjänsterna misslyckades under en hälsokontroll.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Orsak

Det här problemet har identifierats efter uppgraderingar till både UnityOS 5.5.2 och 5.5.3.

 

Det etablerade rotorsaksmönstret för /hostmnt Att vara full är som följer:

  1. Under eller i samband med en uppgradering SQLite Databasuppgraderingen misslyckas.
  2. Informationen ESE behållarens /dev/loop0 filsystemet fylls upp (100 % vid /opt/ese/var).
  3. Databasuppgraderingen fastnar när du tillämpar "sql upgrade 52”.
  4. Informationen ESE Det går inte att starta containern på grund av att det inte finns något diskutrymme.
  5. SupportAssist Konfigurationen misslyckas med fel 0x6400c1f.

Upplösning

 

  1. Ta reda på om du får felkod 0x6000cbb eller felkod 0x6400c1f genom att kontrollera fliken "Alerts" i Unisphere eller genom att köra en hälsokontroll:
      Skärm med felkod  


  2. Om din felkod är en av dessa ska du kontakta Dells support för att köra fix_db_ese Handlingsplan.

Berörda produkter

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000224108
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 juli 2026
Version:  13
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.