Dells bärbara datorer kan inte återställas från viloläge med hjälp av fingeravtryckssensorn

Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om att bärbara Dell-datorer inte återgår från viloläge när du använder fingeravtryckssensorn.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Berörda plattformar:

  • Latitude 7455
  • XPS 13 9345
  • Inspiron 14 Plus 7441

Datorn återställs inte från strömsparläget när fingeravtrycksregistreringen har slutförts och fingret har placerats på fingeravtryckssensorn. Skärmen aktiveras inte förrän du trycker på en tangent på tangentbordet.

Orsak

USB-styrenhetens drivrutin tar inte emot aktiveringskommandot.

Upplösning

Alternativ lösning:

Tryck på en tangent på tangentbordet för att väcka datorn.

Dells tekniker har släppt en BIOS-uppdatering för att åtgärda problemet.

  • Latitude 7455-uppdatering till BIOS v2.0.0 eller senare
  • Inspiron 14 Plus 7441-uppdatering till BIOS v2.0.0 eller senare
  • XPS 13 9345-uppdatering till BIOS 2.2.0 eller senare

Berörda produkter

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000226089
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 10 nov. 2025
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.