Bärbara Qualcomm-datorer kan inte hitta PXE-startalternativet och USB-enheten och starta sedan till F12-menyn

Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om bärbara Qualcomm-datorer som inte kan hitta startalternativet PXE (Preboot Execution Environment) och USB-enhet efter att de har återupptagits från omstart. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Bärbara Qualcomm-datorer kanske inte kan hitta PXE-startalternativet och USB-enheter efter att ha återupptagits från strömcykeln och startat till F12-menyn. Problemet uppstår när datorn är ansluten till dockan WD22TB4.

Inget PXE-startalternativ och USB-enhet på bärbara Qualcomm-datorer

Berörda bärbara Qualcomm-datorer:

  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 7455
  • XPS 13 9345

Dockningsstation som påverkas:

  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Orsak

Detta beror på Qualcomm-plattformens designbegränsning. När plattformar återställs från omstart (kallstart, varmstart eller viloläge) skickas en hård återställning, vilket gör att dockans strömförsörjning går in i fel läge.

Upplösning

Uppdatera till Dell Dock WD19/WD22TB4 Firmware Update Utility version 01.00.44, 01.00.28 eller senare på datorn löser problemet. Information om hur du laddar ner och installerar den fasta programvaran finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

Berörda produkter

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9345
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000228393
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 apr. 2025
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.