Den sekundära skärmen förlorar DisplayPort-signalen när den seriekopplas till den primära skärmen

Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om att den sekundära bildskärmen förlorar DisplayPort-signalen (DP) när den ändras till en primär bildskärm.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Berörda produkter:

  • Dell P2422H
  • Dell P2424HEB
  • Dell P2225H
  • Dell P2425HE
  • Dell P2425
  • Dell P2725H
  • Dell E2424HS
  • Dell E2724HS

Så här ställer du in för att återskapa problemet:

  1. Anslut en dator med Type C-kabeln till den primära bildskärmen, t.ex. en P2424HEB.
  2. Använd en DP-kabel för att seriekoppla (MST) den primära skärmen till den sekundära skärmen, t.ex. P2422H.

Den sekundära bildskärmen aktiveras inte och visar ingen bild när datorn slås på. För att återställa video på den sekundära bildskärmen, koppla bort strömmen och koppla in den igen.

Obs! Den här felfrekvensen för symtom är låg och slumpmässig.

Orsak

Det finns ett funktionsproblem med bildskärmens skalära enhet MT9700.

Upplösning

Uppdatera skärmens inbyggda programvara till version:

  • P2425HE firmwareversion Mxx103 eller senare
  • P2424HEB firmwareversion M2T106 eller senare

Om du vill hämta skärmens fasta programvara går du till avsnittet Dell-drivrutiner och hämtningar för skärmen.

Obs! Om problemet kvarstår efter att den fasta programvaran har installerats. Starta om båda bildskärmarna (koppla bort och återanslut strömkabeln) eftersom den fasta programvaran kanske inte fungerar när bildskärmarna inte visas.

Om du har några frågor eller problem kontaktar du Dells tekniska support.

Berörda produkter

Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000232329
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 21 maj 2026
Version:  9
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.