Bärbar XPS 13-dator med OLED-pekskärm Upplev Ghost Touches

Sammanfattning: En bärbar XPS 13-dator kan uppleva tryckproblem på pekskärmen. Läs mer om hur du åtgärdar problem med pekfunktionen.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Bärbara XPS 13-datorer med OLED-pekskärmar kan uppleva följande symptom slumpmässigt eller tillfälligt:

  • Ghost Touch - Pekskärmen upptäcker oavsiktlig inmatning
  • Markören rör sig av sig själv
  • Flera markörer visas på skärmen
  • Svårigheter att styra markören

Berörda plattformar:

  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350

Berörda Dell-artikelnummer:

  • LGD OLED-panel med artikelnummer DH9PW
Obs! Om du vill veta vilket artikelnummer som är installerat på datorn läser du Kontrollera systemkonfigurationen på Dell-datorn. Ta reda på om DH9PW finns med i listan i avsnittet LCD-information.
Ta reda på om DH9PW finns med i listan i avsnittet LCD-information. 

Orsak

Om du använder flera uppgifter med ett rutnätsmönster kan OLED-körljud och systembrus överskrida pekkontrollens tröskel, vilket leder till problem med spökberöring.

Upplösning

Lös problemet genom att uppdatera till LGD-pekpanelens uppdateringsverktyg för fast programvara av version 8321T00W01, A00 eller senare. Information om hur du laddar ner och installerar den fasta programvaran finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner och fast programvara.

Berörda produkter

XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000310936
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 20 aug. 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.