Fel på skärmen under uppgradering av installation till Dell Optimizer 6.1
Sammanfattning: Följande artikel innehåller information om ett installationsfel under en uppdatering till Dell Optimizer 6.1.
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
InstallShield rapporterar uppgraderingsfel vid uppgradering till Dell Optimizer 6.1
InstallShield-guiden visar följande felmeddelande på skärmen vid uppgradering från Dell Optimizer version 6.0 till 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Orsak
Det beror på att en x86-process inte kan komma åt en x64-process, vilket gör att ett undantag inträffar.
Upplösning
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din enhet för att göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera någon mjukvara.
Klicka på OK för att fortsätta installationen när du stöter på felmeddelandet. Installationen slutförs och uppdateringen genomförs.
Obs! Från och med Dell Optimizer 6.1 stöter inte någon som uppgraderar till en nyare version från 6.1 på det här problemet.
Berörda produkter
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000318685
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 23 maj 2026
Version: 2
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.