Data Domain: Det går inte att konfigurera ESRS eller SCG: "Ogiltigt användarnamn och/eller lösenord"

Konfigurering av ESRS eller SCG misslyckades med det här felet och kan inte konfigureras med både kundens och supportens TSE-inloggningsuppgifter.

Fel:

Failed to register device to : Invalid username and/or password

Nyligen drog Dell tillbaka den här autentiseringsprocessen på serverdelen. Den har bytts till åtkomstnyckel och PIN-baserad autentisering.

Om kunden fortfarande använder DDOS-kod som använder SRS är användarnamnet "Åtkomstnyckel" och lösenordet är "PIN" i registreringsstegen.

Obs! Data Domain HA-system kan inte konfigureras för SRS med Connectemc med en inloggningsnyckel och PIN-kod. Systemet måste uppgraderas till DDOS 8.3.1.0, 7.13.1.40 eller senare för att ESE SupportAssist-konfigurationen ska kunna användas.

För DD:er med en nod måste användarna generera en åtkomstnyckel och skapa en PIN-kod genom att följa stegen nedan för att lösa problemet:

1. Sök efter DD-serienumret på Dells supportwebbplats och klicka sedan på "Generera inloggningsnyckel"

2. Om det inte finns någon befintlig inloggningsnyckel klickar du på nästa

3. Ange en 4-siffrig PIN-kod (måste spara den för framtida referens) och klicka på "skapa min åtkomstnyckel", så skickar den åtkomstnyckeln till din e-post

   KB-artikel om att generera en åtkomstnyckel:
   Generera inloggningsnyckel och PIN-kod för Dell-produkter

4. Registrera SCG Gateway på DD:
   #support connectemc device register <IP.of.DD.sys> esrs-gateway <YOUR_ESRSGW_hostname>

   Användarnamn: Lösenord för inloggningsnyckel
   : KNAPPNÅL

   Exempel:

   SE@dd9800## support connectemc device register 10.144.155.134 esrs-gateway odc3-isl-esrs
   Enter Dell EMC Support username: <Access Key>
   Enter Dell EMC Support password: <PIN>
   
   Device registered to ESRS gateway odc3-isl-esrs.

   #support connectemc config show
   Exempel:

   sysadmin@dd9800# support connectemc config show
   ConnectEMC Configuration:
           ESRS gateway IP/hostname:    10.82.26.240
           Registered device IP(s):     10.144.155.134

   #support notification method show
   Exempel:

   sysadmin@dd9800# support notification method show
   Notification method is set to "connectemc".

   #support notification method set connectemc
   Exempel:

   sysadmin@dd9800## support notification method set connectemc
   Support notification method set to "connectemc".

   #support connectemc test
   Exempel:

   sysadmin@dd9800# support connectemc test
   Sending test message through Secure Connect Gateway...
   Test message successfully sent through Secure Connect Gateway.