Dell Unity: не можу відновити або повторно спробувати призупинене оновлення програмного забезпечення
Summary: Оновлення Dell Unity OE може не відновитися після паузи, якщо служби управління переключаються на інший процесор зберігання (SP), відмінний від того, що містить файли оновлення. Перезавантажте активний SP, щоб SP із зображенням оновлення став основним, потім спробуйте або продовжуйте оновлення. ...
Symptoms
Оновлення Unity OE призупинено, оскільки не було обрано автоматичне перезавантаження процесорів зберігання . Під час спроби відновити оновлення інтерфейс Unisphere показує повідомлення про перезавантаження, але оновлення не продовжується.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
Cause
Двійкові файли для завантаження знаходяться не в тому SP. Відбулося переключення сервісів управління з моменту завантаження «Оновлення образу» та спроби операції «Відновити».
Resolution
Перегляньте /EMC/CEM/log/cemtracer.log Файл для записів, подібних до наступного:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Ця помилка означає, що оновлення не може продовжуватися, оскільки система не може отримати інформацію про завдання оновлення. Зазвичай це відбувається, коли файли оновлення зберігаються на одному SP, тоді як сервіси управління працюють на одноранговому SP. Наприклад, файли оновлення можуть знаходитися на SPB, тоді як SPA наразі розміщує сервіси управління. Ця ситуація може виникнути після перезавантаження SP, аварійного перемикання або іншої події, що змінює активний SP.
Роздільна здатність
Перезавантажте SP, який наразі виконує служби управління (SPA у цьому прикладі), щоб SP, що містить файли оновлення (SPB), знову став основним. Як тільки правильний SP активний, операція Resume або Retry має бути успішною.
Якщо проблема зберігається після виконання цієї дії, зверніться до технічної підтримки Dell і зверніться до цієї статті бази знань.