「Data Domain：自動サポートを収集する方法

概要:

Data Domain(DD)が autosupportでは、複数のコマンドが実行され、出力が 1 つのログ ファイルに結合されます。

デフォルトでは、Data Domainは、これらのログを安全なEメールを使用してサポート サーバーに自動的に送信し、安全なリポジトリーに保管するようにプログラムされています。

Autosupportには、基本的な構成とパフォーマンスのデータが含まれており、トラブルシューティングプロセスに役立ちます。

さまざまな理由により、Data Domainが autosupportsその場合は、手動でアップロードする必要があります。

この記事では、 autosupportの詳細を確認してください。

採集 Autosupportsが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。

オンデマンドの autosupportの詳細を確認してください。

1.シリアル ケーブル、telnet、またはSSHクライアントを使用して、Data Domainコマンド ライン インターフェイス(CLI)にログインします

2.ログオンしたら、次のコマンドを入力してデフォルトのsupport-listに送信します。

autosupport send

「 autosupport は、サポートリストに登録されている任意のメールアドレスに送信する必要があります。

デフォルトのsupport-listの表示と変更の詳細については、付録を参照してください。

--又は--

送信するには autosupport を特定のEメール アドレスに送信し、次のコマンドを実行します。

autosupport send <email_address>

ひとつの autosupport に送信する必要があります <email_address> 指定>

状況によっては autosupports 送信または受信されない場合、サポートチームは、 autosupport 別の方法を使用して提供されます。

• の転送 autosupport

メーリングリストに autosupportsの場合は、サポート担当者にメッセージを直接転送します。

• のアップロード autosupport を datadomain FTPを使用したサポート サイト。

1.ディレクトリーから autosupport ファイルが見つかりました。次のように入力します。

ftp ftp.datadomain.com

2.サポート アカウントのユーザー名とパスワードを使用してログインします。

3.FTPプロンプトで、次のように入力します。

put autosupport 

• 取得 autosupport FTPを使用してリストア元から

1.リストアでFTPアクセスを有効にするには、次のように入力します。

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2.Windowsパーソナル コンピューターから、コマンド ラインを入力します。(Windows: 起動 > 実行 > 次のように入力します。 cmd)を作成します。

3.一時ディレクトリーが存在しない場合は、ここでこれを実行します。

mkdir temp

4.一時ディレクトリーに切り替えます。 

cd temp

5.Data DomainへのFTP接続を確立します。

ftp <ip address or host name>

sysadminのユーザー名とパスワードを使用してログインします

6.FTPプロンプトで、次のコマンドを入力します。

cd support

get autosupport

bye

7.を転送します。 autosupport サポート担当者に問い合わせます。

• リストア Web インターフェイスからのコピー: (これは、コマンドラインアクセスがない場合に便利です)。

1.ブラウザーを使用してリストア ツールにログインします。

2.[サポート]をクリックします 

3.［ autosupportが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。

4.すべてのテキストを選択し、コピーします。

5.テキストをEメールに貼り付けて、サポート担当者に転送します。

付録：

サポート リストを表示するには、次のように入力します。

autosupport show support-list 

サポート リストに追加するには、次のように入力します。

autosupport add 

• 「Data Domain：NFS を使用した DDR へのアクセス
• 「Data Domain：シェルフの追加に関するトラブルシューティング |追加のストレージエンクロージャ
• 「Data Domain：VTLターゲットの可視性に関する問題のトラブルシューティング
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