Data Domain: So sammeln Sie Autosupports

Überblick:

Wenn eine Data Domain (DD) eine autosupportwerden mehrere Befehle ausgeführt und die Ausgabe in einer einzigen Protokolldatei zusammengefasst.

Standardmäßig sind Data Domains so programmiert, dass diese Protokolle automatisch per sicherer E-Mail an den Supportserver gesendet werden, wo sie in einem sicheren Repository aufbewahrt werden.

Autosupports enthalten grundlegende Konfigurations- und Leistungsdaten und sind nützlich bei der Fehlerbehebung.

Aus verschiedenen Gründen empfängt die Data Domain möglicherweise nicht die autosupports, in diesem Fall müssen sie manuell hochgeladen werden.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine autosupport.

Versammlung Autosupportsfestzulegen:

Senden eines On-Demand-Dispatch autosupport.

1. Melden Sie sich über ein serielles Kabel, Telnet oder einen SSH-Client bei der Data Domain-Befehlszeilenschnittstelle (CLI) an

2. Geben Sie nach der Anmeldung den folgenden Befehl ein, um ihn an die Standard-Supportliste zu senden.

autosupport send

Die Spalte autosupport sollte an eine beliebige E-Mail-Adresse gesendet werden, die auf der Support-Liste steht.

Im Anhang finden Sie Informationen zum Anzeigen und Ändern der standardmäßigen Supportliste.

--Oder--

So senden Sie eine autosupport an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden, führen Sie den folgenden Befehl aus:

autosupport send <email_address>

Ein autosupport sollte an die <email_address> angegeben>

Es kann Umstände geben, die verhindern, dass autosupports gesendet oder empfangen werden, in welchem Fall das Support-Team verlangen kann, dass die autosupport mit alternativen Methoden bereitgestellt werden:

• Weiterleitung der autosupport

Wenn es Empfänger auf der Mailingliste gibt, die die autosupports, leiten Sie die Nachricht direkt an den Supportmitarbeiter weiter.

• Die Datei wird hochgeladen autosupport zum datadomain Support-Website über FTP.

1. Aus dem Verzeichnis, in dem die Datei autosupport Datei gefunden wird, geben Sie Folgendes ein:

ftp ftp.datadomain.com

2. Melden Sie sich mit dem Nutzernamen und Kennwort des Supportkontos an.

3. Geben Sie an der FTP-Eingabeaufforderung Folgendes ein:

put autosupport 

• Abrufen einer autosupport vom Wiederhersteller über FTP

1. Um den FTP-Zugriff auf den Wiederhersteller zu aktivieren, geben Sie Folgendes ein:

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2. Geben Sie auf einem Windows-Computer die Befehlszeile ein: (Windows: > Startausführungstyp>: cmd)

3. Wenn kein temporäres Verzeichnis vorhanden ist, führen Sie dies jetzt aus:

mkdir temp

4. Wechseln Sie zum temporären Verzeichnis: 

cd temp

5. Stellen Sie eine FTP-Verbindung zu Data Domain her:

ftp <ip address or host name>

Melden Sie sich mit dem sysadmin-Nutzernamen und -Kennwort an

6. Geben Sie an der FTP-Eingabeaufforderung die folgenden Befehle ein:

cd support

get autosupport

bye

7. Leiten Sie die autosupport an den Supportmitarbeiter.

• Kopieren aus der Wiederhersteller-Weboberfläche: (Dies kann nützlich sein, wenn kein Befehlszeilenzugriff vorhanden ist.)

1. Melden Sie sich mit einem Browser beim Restaurator an.

2. Klicken Sie auf Support 

3. Klicken Sie auf autosupportfestzulegen:

4. Markieren Sie den gesamten Text und kopieren Sie ihn.

5. Fügen Sie den Text in eine E-Mail ein und leiten Sie ihn an den Supportmitarbeiter weiter.

Anhang:

Geben Sie Folgendes ein, um die Supportliste anzuzeigen:

autosupport show support-list 

Geben Sie Folgendes ein, um der Supportliste hinzuzufügen:

autosupport add 

• Data Domain: Zugriff auf den DDR mit NFS
• Data Domain: Fehlerbehebung beim Hinzufügen eines Einschubs | Zusätzliches Speichergehäuse
• Data Domain: Troubleshooting von Problemen mit der Sichtbarkeit von VTL-Zielen
• Data Domain: Beheben von Migrationsproblemen
• Data Domain: Troubleshooting der Clientkonnektivität zum DDR