Data Domain：如何收集 TSR 日志

适用对象：

• 使用 Dell PowerEdge 平台的所有数据保护设备：
  • 例如 DD3300、DD6400、DD640、DD6900、DD9400、DD9410、DD9900、DD9910、DP4400、DM5500

目的：
本文详细介绍了在 PowerProtect Data Domain 平台上生成 TSR 日志包（也称为 SupportAssist）的基本步骤。
技术支持报告 （TSR） 是从 iDRAC 界面收集的戴尔服务器平台日志集合。要配置 iDRAC，请参阅 dell.com/support 上相关产品的安装指南。
技术支持使用这些日志来识别各种问题。

程序：

1. 登录到 iDRAC（使用 Web 浏览器访问 iDRAC IP 地址）
2. 选择 “维护 ”选项卡
3. 选择 SupportAssist 选项卡
4. 选择 “Start a Collection ”按钮
5. 选择要包含在捆绑包中的所有日志，然后单击 Collect以开始生成日志。 

6. 日志收集完成后，选择 OK 开始下载到您的工作站。            

7. 使用首选方法上传至戴尔支持。 

• 附加到服务请求。 

• 向支持部门请求 MFT 链接。

如何阅读 TSR 日志：

1. 提取 TSR 文件。
2. 浏览至其中包含的“TSR”文件夹。 
3. 使用 Web 浏览器（如 Chrome）打开 “viewer.html” 文件
4. 使用菜单浏览到相关或所需的内容。

“viewer.html”页面示例：

 


相关参考：

• 知识库文章 21505：操作方法：通过 USB 连接到 iDRAC（Dell PowerEdge 平台上的所有数据保护设备） — 如果 IP 连接不可用。（需要登录戴尔支持才能访问本文。）
• 有关配置 iDRAC 的详细信息 ，请参阅产品安装指南 （在 Dell.com/support 上）。
• 知识库文章 22891：如何从命令行生成 ESXi 主机日志和 vCenter 支持捆绑包？（需要登录戴尔支持才能访问本文。）
• 知识库文章 11126：IDPA：如何创建和下载日志包。
• 知识库文章 22859：Avamar：如何运行“getlogs”以收集 Avamar Server 日志。（需要登录戴尔支持才能访问本文。）
• 知识库文章 22926：Data Domain：如何从 Data Domain Restorer （DDR） 收集/上载支持包 （SUB）。（需要登录戴尔支持才能访问本文。）
• PERC 日志（来自 ESXi）：
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
此视频介绍如何收集和查看 TSR：