Data Domain: Storageprocessoren er defekt – møntcellebatteriet er defekt (CMOS-batteri)

摘要: Denne artikel omhandler fejl i CMOS eller systembatteriet i et Data Domain. Advarsel, der er slået op (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer, angiver, at storageprocessoren (SP) er defekt. Yderligere oplysninger i den opslåede advarselsmeddelelse angiver årsagen som "Møntcellebatteri mislykkedes". ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Data Domain-systemet sender en advarselsmeddelelse for at angive, at lagerprocessoren (SP) er defekt."

Yderligere oplysninger" i advarslen Opslået angiver, at årsagen er et defekt møntcellebatteri.
 
BEMÆRK: Denne artikel er til det defekte møntcellebatteri (aka CMOS eller System). Andre fejl for samme hændelses-id (ENVIRONMENT-00032) er rettet i artiklen Data Domain: Advarsel: Storageprocessoren kører ikke.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versioner
Symptomer:  
  • Advarselsnotifikation:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-log (i den seneste pakke med automatisk support eller support)
Eksempel: Møntcelleindtastning viser <= 2,2 spænding (på ældre Data Domain-systemer) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGES-log (i den seneste autosupport- eller supportpakke)
Flere poster for SP-fejl, som nedenfor: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • På PowerEdge-baserede systemer (PowerProtect Data Domain) registreres fejlen i iDRAC TSR-logfiler
The CMOS battery has failed

Der kan forekomme uventet systemadfærd, indtil batteriet udskiftes.

原因

Hvis batterispændingen falder til under tærsklen, bogføres advarslen (EVT-ENVIRONMENT-00032). Systembatteriet (også kendt som møntcelle, CMOS eller RTC) har en minimumsspændingstærskel for at fungere som forventet. Enhver aflæsning under den givne tærskel betragtes som en batterifejl, og den skal udskiftes med det samme.

For ældre Data Domain-systemer skal spændingen være > 2,2 spænding.

For PowerProtect Data Domain-systemer skal spændingen være > 3v.

解决方案

For ALLE ældre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • Der skal sendes en erstatnings-SP.
For aktuelle PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Der skal sendes et nyt systembatteri.
Kontakt din supportudbyder, eller opret en ny serviceanmodning hos Dell Support.

其他信息

For andre sager af typen "Storage Processor has failed" henvises til artiklen Data Domain: Advarsel: Storageprocessoren kører ikke.

受影响的产品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
文章属性
文章编号: 000053738
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 5月 2024
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。