Data Domain：ストレージ プロセッサーに障害が発生しました - コイン型バッテリーに障害が発生しました(CMOSバッテリー)

摘要: この記事では、Data Domain内のCMOSまたはシステム バッテリーの障害について説明します。Data Domainシステムで表示されるアラート(EVT-ENVIRONMENT-00032)は、ストレージ プロセッサー(SP)に障害が発生したことを示します。投稿されたアラート通知内の追加情報は、「コイン型電池に障害が発生しました」と原因を示しています。

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症状

Data Domainシステムは、ストレージ プロセッサー(SP)に障害が発生したことを示すアラート通知を発行します。

投稿されたアラート内の追加情報には、原因がコイン型電池の障害である旨が示されています。
 
メモ: この記事では、障害が発生したコイン型電池(別名CMOSまたはシステム)について説明します。同じイベントID (ENVIRONMENT-00032)のその他の障害については、「Data Domain: 警告: ストレージ プロセッサーに障害が発生しました。

対象となるシステム:
  • すべてのData Domainシステム
  • すべてのDDOSバージョン
現象:  
  • アラート通知:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOSログ (最新の自動サポートまたはサポート バンドル内)
Example: コイン型電池エントリーに= 2.2電圧と表示される <(レガシーData Domainシステム上) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGESログ (最新の自動サポートまたはサポート バンドル内)
次に示すように、SP障害の複数のエントリー: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • PowerEdgeベースのシステム(PowerProtect Data Domain)では、障害がiDRAC TSRログにキャプチャされます
The CMOS battery has failed

バッテリーを交換するまで、予期しないシステム動作が発生する場合があります。

原因

バッテリー電圧がしきい値を下回ると、アラート(EVT-ENVIRONMENT-00032)が表示されます。システム バッテリー(別名コイン型電池、CMOS、またはRTC)には、期待どおりに機能するための最小電圧しきい値があります。所定のしきい値を下回る読み取り値はバッテリー障害と見なされ、すぐに交換する必要があります。

レガシーData Domainシステムの場合、電圧は2.2電圧である必要があります > 。

PowerProtect Data Domainシステムの場合、電圧は3vである必要があります > 。

解决方案

すべてのレガシーData Domainシステムの場合:
  • デル・テクノロジーズでは、システム バッテリーを在庫していません。
  • 交換用SPをディスパッチする必要があります。
現在のPowerProtect Data Domainシステムの場合:
  • PowerProtect(DD3300、DD6900、DD9400、DD9900以降のモデル)
  • 交換用システム バッテリーをディスパッチする必要があります。
ご契約のサポートプロバイダにお問い合わせいただくか、 Dellサポートで新しいサービスリクエストを発行してください。

其他信息

その他の「ストレージ プロセッサーに障害が発生しました」ケースについては、 記事「Data Domain: 警告: ストレージ プロセッサーに障害が発生しました。

受影响的产品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
文章属性
文章编号: 000053738
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 5月 2024
版本:  5
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