Data Domain：存储处理器出现故障 - 纽扣电池出现故障（CMOS 电池）

摘要: 本文介绍 Data Domain 中的 CMOS 或系统电池故障。在 Data Domain 系统上发布的警报 （EVT-ENVIRONMENT-00032） 指示存储处理器 （SP） 出现故障。发布的警报通知中的其他信息将原因指明为“钮扣电池故障”。

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症状

Data Domain 系统发布警报通知，指示存储处理器 （SP） 出现故障。

“）已发布警报中的“其他信息”指明原因是纽扣电池故障。
 
提醒：本文适用于发生故障的纽扣电池（即 CMOS 或系统电池）。同一事件 ID （ENVIRONMENT-00032） 的其他故障在文章 Data Domain中得到解决：警报：存储处理器出现故障。

受影响系统：
  • 所有 Data Domain 系统
  • 所有 DDOS 版本
症状：  
  • 警报通知：
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS 日志 （在最新的自动支持或支持捆绑包中）
示例：钮扣电池条目显示 <= 2.2 电压（在传统 Data Domain 系统上） 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • 消息日志 （在最新的自动支持或支持捆绑包中）
SP 故障的多个条目，如下所示： 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • 在基于 PowerEdge 的系统 （PowerProtect Data Domain） 上，故障会在 iDRAC TSR 日志中捕获
The CMOS battery has failed

在更换电池之前，可能会遇到意外的系统行为。

原因

如果电池电压降至阈值以下，则会发布警报 （EVT-ENVIRONMENT-00032）。系统电池（又称纽扣电池、CMOS 或 RTC）具有可按预期工作的最低电压阈值。任何低于给定阈值的读数都被视为电池故障，应立即更换。

对于传统 Data Domain 系统，电压必须为 > 2.2 伏。

对于 PowerProtect Data Domain 系统，电压必须为 > 3v。

解决方案

对于所有传统 Data Domain 系统：
  • Dell Technologies 不库存系统电池。
  • 必须派发更换用 SP。
对于当前的 PowerProtect Data Domain 系统：
  • PowerProtect（DD3300、DD6900、DD9400、DD9900 或更新型号）
  • 必须派送更换系统电池。
请联系您的签约支持提供商或在 戴尔支持上提出新的服务请求。

其他信息

对于其他“存储处理器出现故障”的情况，请参阅文章 Data Domain：警报：存储处理器出现故障。

受影响的产品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
文章属性
文章编号: 000053738
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 5月 2024
版本:  5
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