DPA: NetWorker에 설치된 DPA 에이전트가 DPA 애플리케이션 서버에 등록되지 않았습니다.

DPA 에이전트는 NetWorker Server에 로컬로 설치되지만 DPA 애플리케이션 서버에는 등록되지 않습니다. 에이전트 로그에는 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

DPA 애플리케이션 서버와 DPA 에이전트의 통신이 정상적으로 작동하고 있습니다. 핑 nslookup 응용 프로그램에서 에이전트로 그리고 반대로 잘 작동합니다.

에이전트를 수동으로 디버그 모드로 전환하고 에이전트가 앱 서버에 등록하려고 시도하는 동안 디버그 로그를 가져왔습니다. 로그를 검토한 결과 하드웨어 방화벽(인터넷 프록시)이 있음을 발견했습니다.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

이것은 환경 문제입니다. DPA가 정상적으로 작동합니다.

프록시가 구성되어 있는지 확인하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행합니다."netsh winhttp show proxy"로 변경되었습니다.

프록시 서버가 구성되지 않은 경우 아래 스크린샷과 같이 출력됩니다.

로컬 시스템 시스템 또는 네트워크 관리자에게 문의하여 DPA 에이전트 서버에서 애플리케이션 서버로의 통신을 허용하도록 방화벽 또는 프록시 설정에 대해 구성된 규칙 및 매개변수를 수정합니다.

적용할 수 있는 또 다른 해결 방법은 서버에 구성된 프록시 설정을 제거하는 것입니다. 프록시 서버 설정을 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 서버에서 에이전트 서비스를 중지합니다.
2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
3. 다음 명령을 실행합니다.netsh winhttp show proxy"를 눌러 프록시 서버가 나열되어 있는지 다시 확인합니다.
4. 목록에 있는 경우 " 명령을 실행합니다.netsh winhttp reset proxy"로 변경되었습니다. 이렇게 하면 서버에 구성된 프록시 설정이 제거됩니다.
5. 에이전트 서비스를 다시 시작하고 에이전트 로그가 DPA 애플리케이션 서버에 성공적으로 등록되었는지 확인합니다.

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 EMC 기술 지원 부서에 문의하여 지원을 받으십시오.