DPA: Agent DPA nainstalovaný v nástroji NetWorker není zaregistrován na aplikačním serveru DPA

Agent DPA je nainstalován místně na serveru NetWorker, ale není registrován na aplikačním serveru DPA. V protokolech agenta se zobrazí následující chybové zprávy.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Komunikace mezi aplikačním serverem DPA a agentem DPA probíhá správně. Cinknout nslookup z aplikace na agenta a naopak funguje dobře.

Ručně přepněte agenta do režimu ladění a uchopte protokoly ladění, zatímco se agent pokouší zaregistrovat na aplikačním serveru. Zkontrolovali protokoly a zjistili, že je přítomen hardwarový firewall (internetový proxy server).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Jedná se o problém týkající se životního prostředí. Úřad pro ochranu osobních údajů funguje správně.

Chcete-li zjistit, zda je nakonfigurován proxy server, otevřete příkazový řádek s oprávněními správce a spusťte následující příkaz "netsh winhttp show proxy.“

Pokud proxy server není nakonfigurován, zobrazí se výstup jako na níže uvedeném snímku obrazovky:

Požádejte místního systémového správce nebo správce sítě, aby upravil pravidla a parametry nakonfigurované pro nastavení brány firewall nebo serveru proxy a umožnil komunikaci mezi serverem agenta DPA a aplikačním serverem.

Dalším zástupným řešením, které lze použít, je odebrat nastavení proxy serveru nakonfigurovaného na serveru. Chcete-li odstranit nastavení proxy serveru, postupujte takto:

1. Zastavte služby agenta na serveru.
2. Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.
3. Spusťte příkaz "netsh winhttp show proxy" pro opětovné ověření, zda je proxy server uveden nebo ne.
4. Pokud je v seznamu uveden, spusťte příkaz "netsh winhttp reset proxy.“ Tím se odeberou nastavení proxy serveru nakonfigurovaná na serveru.
5. Spusťte znovu službu agenta a zkontrolujte protokoly agenta, zda je úspěšně zaregistrován na aplikačním serveru DPA.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily. Potřebujete-li pomoc, obraťte se na technickou podporu společnosti EMC.