DPA: NetWorkeriin asennettua DPA Agentia ei ole rekisteröity DPA Application Serveriin

DPA Agent asennetaan paikallisesti NetWorker-palvelimeen, mutta sitä ei rekisteröidä DPA-sovelluspalvelimeen. Agenttilokeissa on seuraavat virhesanomat.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Viestintä DPA-sovelluspalvelimesta ja DPA-agentista toimii hyvin. Ping nslookup sovelluksesta agentiksi ja päinvastoin toimii hyvin.

Aseta agentti manuaalisesti virheenkorjaustilaan ja tartu virheenkorjauslokeihin, kun agentti yrittää rekisteröityä sovelluspalvelimeen. Tarkistin lokit ja huomasin, että laitteistopalomuuri (Internet-välityspalvelin) oli olemassa.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Tämä on ympäristökysymys. DPA toimii suunnitellusti.

Voit tarkistaa, onko välityspalvelin määritetty, avaamalla komentokehotteen järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja suorittamalla seuraavan komennon "netsh winhttp show proxy.

Jos välityspalvelinta ei ole määritetty, tulos näkyy alla olevan näyttökuvan mukaisesti:

Pyydä paikallista järjestelmänvalvojaa tai verkonvalvojaa muokkaamaan palomuurille tai välityspalvelimen asetuksille määritettyjä sääntöjä ja parametreja niin, että tietoliikenne DPA Agent -palvelimesta sovelluspalvelimeen on sallittua.

Toinen kiertotapa on poistaa palvelimeen määritetyt välityspalvelinasetukset. Poista välityspalvelimen asetukset seuraavasti:

1. Pysäytä agenttipalvelut palvelimessa.
2. Avaa komentokehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.
3. Suorita komento "netsh winhttp show proxy" tarkistaaksesi uudelleen, näkyykö välityspalvelin luettelossa.
4. Jos luettelossa näkyy, suorita komento "netsh winhttp reset proxy. Tämä poistaa palvelimeen määritetyt välityspalvelinasetukset.
5. Käynnistä agenttipalvelu uudelleen ja tarkista agenttilokeista, onnistuiko sen rekisteröinti DPA-sovelluspalvelimeen.

Jos ongelma ei ratkea edellä kuvattujen ohjeiden avulla. Ota yhteys EMC:n tekniseen tukeen.