DPA. Агент DPA, установленный в NetWorker, не зарегистрирован на сервере приложений DPA

Агент DPA устанавливается локально на сервере NetWorker, но не регистрируется на сервере приложений DPA. В журналах агента имеются следующие сообщения об ошибках.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Связь между сервером приложений DPA и агентом DPA работает нормально. Гудение nslookup от приложения к агенту и наоборот работает нормально.

Вручную переведите агент в режим отладки и соберите журналы отладки, пока агент пытается зарегистрироваться на сервере приложений. Просмотрел журналы и обнаружил, что присутствует аппаратный межсетевой экран (прокси-сервер Интернета).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Это экологическая проблема. DPA работает должным образом.

Чтобы определить, настроен ли прокси-сервер, откройте командную строку с правами администратора и выполните следующую команду: «netsh winhttp show proxy».

Если прокси-сервер не настроен, выходные данные будут показаны как на снимке экрана ниже:

Обратитесь к системному или сетевому администратору локальной системы для изменения правил и параметров, настроенных для параметров брандмауэра или прокси-сервера, чтобы разрешить обмен данными между сервером агента DPA и сервером приложений.

Еще одно временное решение, которое можно применить, — удалить параметры прокси-сервера, настроенные на сервере. Чтобы удалить настройки прокси-сервера, выполните следующие действия.

1. Остановите службы агента на сервере.
2. Откройте командную строку с правами администратора.
3. Выполните команду «netsh winhttp show proxy», чтобы еще раз проверить, указан ли прокси-сервер в списке.
4. Если он указан в списке, выполните команду «netsh winhttp reset proxy». Настроенные на сервере параметры прокси-сервера будут удалены.
5. Снова запустите службу агента и проверьте журналы агента, если он успешно зарегистрирован на сервере приложений DPA.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки EMC.