DPA: DPA Agent geïnstalleerd op NetWorker is niet geregistreerd bij DPA Application Server

DPA-agent wordt lokaal geïnstalleerd op de NetWorker-server, maar wordt niet geregistreerd bij de DPA-applicatieserver. Agentlogboeken bevatten de volgende foutmeldingen.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

De communicatie van de DPA-applicatieserver en de DPA-agent werkt prima. Ping nslookup van Applicatie naar agent en omgekeerd werkt prima.

Zet de agent handmatig in de foutopsporingsmodus en pak de foutopsporingslogboeken terwijl de agent zich probeert te registreren bij de app-server. De logboeken bekeken en vastgesteld dat er een hardwarefirewall (internetproxy) aanwezig was.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Dit is een milieukwestie. DPA werkt naar behoren.

Om te bepalen of een proxy is geconfigureerd, opent u de opdrachtprompt met beheerdersrechten en voert u de volgende opdracht uit:netsh winhttp show proxy."

Als de proxyserver niet is geconfigureerd, wordt de uitvoer weergegeven zoals in de onderstaande schermafbeelding:

Neem contact op met de systeem- of netwerkbeheerder van het lokale systeem om de regels en parameters die zijn geconfigureerd voor de firewall- of proxy-instellingen te wijzigen om de communicatie van de DPA-agentserver naar de applicatieserver toe te staan.

Een andere tijdelijke oplossing die kan worden toegepast, is het verwijderen van de proxy-instellingen die op de server zijn geconfigureerd. Volg de onderstaande stappen om de instellingen van de proxyserver te verwijderen:

1. Stop de agentservices op de server.
2. Open de opdrachtprompt met administratorbevoegdheden.
3. Voer de opdracht "netsh winhttp show proxy" om nogmaals te controleren of de proxyserver in de lijst staat of niet.
4. Voer de opdracht " Voer indien vermeld de opdracht uitnetsh winhttp reset proxy." Hiermee worden de proxy-instellingen verwijderd die op de server zijn geconfigureerd.
5. Start de agentservice opnieuw en controleer de agentlogboeken als deze is geregistreerd bij de DPA-toepassingsserver.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet hebben opgelost. Neem contact op met de technische support van EMC voor hulp