DPA: Агент DPA, встановлений на NetWorker, не зареєстрований на сервері додатків DPA

Агент DPA встановлюється локально на сервері NetWorker, але не реєструється на сервері додатків DPA. Журнали агентів містять такі повідомлення про помилки.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Зв'язок між сервером додатків DPA та агентом DPA працює нормально. Пінг nslookup від Application до Agent і навпаки працює відмінно.

Вручну переведіть агента в режим налагодження та захопили журнали налагодження, поки агент намагається зареєструватися на сервері додатків. Переглянув логи і виявив, що там був присутній апаратний брандмауер (інтернет-проксі).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Це екологічна проблема. DPA працює за задумом.

Щоб визначити, чи налаштовано проксі-сервер, відкрийте командний рядок із правами адміністратора та виконайте наступну команду «netsh winhttp show proxy."

Якщо проксі-сервер не налаштований, виведення показано, як на скріншоті нижче:

Залучіть систему локальної системи або адміністратора мережі, щоб змінити правила та параметри, налаштовані для параметрів брандмауера або проксі-сервера, щоб дозволити обмін даними між сервером агента DPA та сервером програм.

Іншим обхідним шляхом, який можна застосувати, є видалення параметрів проксі-сервера, налаштованих на сервері. Виконайте наведені нижче дії, щоб видалити налаштування проксі-сервера:

1. Зупиніть роботу агентських служб на сервері.
2. Відкрийте командний рядок із правами адміністратора.
3. Виконайте команду «netsh winhttp show proxy», щоб ще раз перевірити, чи є проксі-сервер у списку чи ні.
4. Якщо є в списку, виконайте команду "netsh winhttp reset proxy." Це видаляє налаштування проксі, налаштовані на сервері.
5. Знову запустіть службу агента та перевірте журнали агента, якщо вона успішно зареєстрована на сервері DPA Application.

Якщо перераховані вище дії не допомогли вирішити проблему. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки EMC