DPA: DPA-agent installert på NetWorker er ikke registrert med DPA Application Server

DPA-agenten installeres lokalt på NetWorker-serveren, men registreres ikke på DPA-applikasjonsserveren. Agentlogger har følgende feilmeldinger.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Kommunikasjon fra DPA-applikasjonsserveren og DPA-agenten fungerer som den skal. Ping nslookup fra applikasjon til agent og omvendt fungerer fint.

Sett agenten manuelt i feilsøkingsmodus og hentet feilsøkingsloggene mens agenten prøver å registrere seg på appserveren. Loggene ble gjennomgått og fant ut at det var en maskinvarebrannmur (proxy) til stede.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Dette er et miljøspørsmål. DPA fungerer som den skal.

For å identifisere om en proxy er konfigurert, åpne ledeteksten med administrative rettigheter og kjør følgende kommando "netsh winhttp show proxy."

Hvis proxy-serveren ikke er konfigurert, vises utdataene som i skjermbildet nedenfor:

Engasjere det lokale systemsystemet eller nettverksadministratoren til å endre reglene og parameterne som er konfigurert for brannmuren eller proxy-innstillingene for å tillate kommunikasjon fra DPA Agent-serveren til applikasjonsserveren.

En annen løsning som kan brukes, er å fjerne proxy-innstillingene som er konfigurert på serveren. Følg trinnene nedenfor for å fjerne proxy-serverinnstillingene:

1. Stopp agenttjenestene på serveren.
2. Åpne ledeteksten med administrative rettigheter.
3. Kjør kommandoen "netsh winhttp show proxy" for å bekrefte igjen om proxy-serveren er oppført eller ikke.
4. Hvis den er oppført, kjører du kommandoen "netsh winhttp reset proxy." Dette fjerner proxy-innstillingene som er konfigurert på serveren.
5. Start agenttjenesten på nytt, og kontroller agentloggene om den er registrert med DPA-applikasjonsserveren.

Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet. Kontakt EMC teknisk støtte for å få hjelp