笔记本电脑键盘在戴尔笔记本上显示错误的字符

摘要: 解决戴尔笔记本电脑键盘键入错误字母的问题。我们的指南可帮助解决常见问题，例如键盘键入错误的字母、不正确的数字锁定设置等。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

  1. 确保数字锁定键设置正确。
    提醒：
    • 台式机键盘上的数字小键盘已打开。当它关闭时，按下按键时不会出现数字。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。
    • 对于右侧有数字键盘的笔记本电脑，数字键盘处于开启状态。当它关闭时，按下按键时不会出现数字。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。
    • 有些笔记本电脑使用两用按键来模拟数字键盘。当激活数字锁定键时，按下按键出现的是数字而非字母。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。


      请参阅戴尔知识库文章如何获得戴尔产品的手册和说明文档（英文版），了解有关数字锁定键位置的详细信息。

  2. 请参阅 Microsoft 知识库文章 管理 Windows外部链接中的输入和显示语言设置，了解有关确保 Windows 中的键盘语言设置正确的信息。
  3. 确保计算机的 BIOS 为最新版本。有关如何下载 BIOS 的信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。
  4. 使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机，并检测到问题已为您解决。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息，请浏览至 SupportAssist 页面。
  5. 在某些情况下，此问题可能是由连接到计算机的设备导致的。
    • 如果已与坞站对接，请从坞站上卸下计算机。
    • 从计算机上卸下所有设备。
    • 如果在卸下所有设备后此问题未出现，请一次连接一个设备，找出哪个设备导致问题产生。
  6. 检查使用外部键盘时是否会出现这种情况。
    • 连接外部 USB 键盘（如果可用），然后测试可疑的按键。
    • 如果在使用外部键盘时此问题仍然存在，则问题可能在于操作系统或主板。
    • 如果在使用外部键盘时此问题未出现，则可能是内部键盘有问题。
  7. 要检查该问题是否由操作系统引起，请测试以查看在安全模式下是否会发生相同的问题。
    提醒：有关进入安全模式的信息，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 11 或 Windows 10 中启动至安全模式。
  8. 如果所有步骤均无法解决该问题，请运行 键盘硬件测试。

受影响的产品

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000123342
文章类型: How To
上次修改时间: 15 10月 2025
版本:  10
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