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戴尔笔记本电池的保修支持

摘要: 请参阅有关在电池不幸出现故障时笔记本电池保修支持的指导。本文还提供了文章链接,方便进一步阅读有关故障处理和如何检查电池运行状况的信息。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


说明

目录:

  1. 电池保修
  2. 检查电池状态
  3. 相关电池故障处理

1.电池保修

必须了解的信息:

  • 正常情况下,笔记本电脑电池享受一 (1) 年保修支持
    提醒:此保修独立于系统可能提供的任何保修,包括 Premium 或 ProSupport。如果电池超过一年,则没有 ProSupport Plus、电池延保服务或专门涵盖电池一年以上的类似权限的系统将不会收到保修期内的更换电池。
  • 现在,客户可以为电池购买可选的三 (3) 年保修支持
提醒:笔记本电脑和电池的合法保修期可能因您所在的国家/地区而异。电池保修期与笔记本电脑发票日期相关。可能要求您提供对应于此日期范围的电池的序列号。

请参阅戴尔知识库文章如何检查戴尔计算机上的系统配置。它介绍如何识别电池 SKU,并区分这两种类型的电池支持。如果其中包含如下语句 3 年有限硬件保修,则电池享有 3 年有限硬件保修。一些电池说明可能会显示用于表示长周期寿命的缩写词 LL,这也可确认电池具有 3 年保修期。

功能 标准一年保修电池 可选的三年保修电池
快速充电支持
,是(适用于 Latitude xx20 及更高版本)
瓦特时 (Wh) 较长
示例:9 芯电池,97 Wh。
相同(适用于 Latitude xx20 及更高版本)
较短
示例:9 芯电池,87 Wh
相同(适用于 Latitude xx20 及更高版本)
提醒:1 年电池可与 1 至 5 年的计算机保修一起出售。电池是易耗品,因此保修期限有限。3 年电池只能在至少具有 3 年(或更长时间)保修的计算机上销售。无论哪种情况,电池保修都可能在计算机保修结束前到期。
提醒:
  • 电池上有一个不干胶标签,通常带有可用于确定电池寿命的条形码。
  • 序列号长度为 20 个字符,以两个字母开头,即 CH、JP、KR。
  • 不干胶标签可能与以上示例类似。
  • 转至 Dell.com/support 以了解计算机的保修状态。输入您的服务编号或单击 Detect Product,然后转至 Warranty 选项卡。
  • 如果您的电池保修已过期,则可以在戴尔部件和升级网站购买新的电池。如果需要现场技术人员安装电池,则可能会产生额外费用。
    提醒:戴尔品牌部件和升级的可用性可能会因您的位置而异。如果在我们的网站上,您所在的位置没有部件可用,请联系您当地的戴尔授权合作伙伴或经销商(仅英文 — 选择您的位置)。
  • 对于支持长周期寿命 (LCL) 电池选项的适用平台,最新的 BIOS 更新将修改电池充电算法,以将长周期寿命 (LCL) 充电行为扩展到自适应充电模式或交流电源使用模式。

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2.检查电池状态

检查电池的健康状况是对电池相关问题进行故障处理的重要步骤,可帮助确定老化的电池是否需要更换。

可以在多个位置检查电池健康状况,例如使用 Dell Power Manager 应用程序。在 BIOS 或 UEFI 中,运行硬件诊断测试或使用电池 LED 指示灯

了解如何在戴尔笔记本电脑上检查电池运行状况

提醒:
  • 当电池诊断失败时,转至启动前系统性能检查页面,并输入服务编号、错误代码和验证码以查看维修选项。

  • 如果您的电池保修已过期并且电池诊断程序失败,则可以在戴尔部件和升级网站购买新的电池。如果需要现场技术人员安装电池,则可能会产生额外费用。

  • 戴尔拥有一套严格的验证流程,可对所有戴尔电池进行验证,以确保正常工作、性能和安全性。戴尔强烈建议使用从戴尔购买的专为用于戴尔笔记本电脑而设计的兼容型戴尔电池。

  • 可充电电池的正常特征是其操作持续时间会随时间推移逐渐减少。最终,必须更换电池。根据此特性,消耗的电池可能不属于保修范围内。

  • 戴尔还提供联机电池诊断测试,请转至戴尔联机电池诊断页面。
    • 检测将自动开始。
    • 系统可能会提示您安装或更新 SupportAssist 程序,此时,请按照提示进行操作。

报告电池故障时,请注意以下事项:

  • 在订购备用件之前,将需要电池序列号。
  • 序列号打印在电池的不干胶标签上,通常为 20 个字符,以两个字母开头,例如 CH、JP、KR
  • 对于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑,您可能会被要求 使用已知良好的 电池(如果可用)进行检查。
注意:使用第三方、非戴尔电池或不兼容的电池可能会增加火灾或爆炸的风险。只能使用从戴尔购买的专为用于戴尔计算机而设计的兼容电池来更换该电池。请勿将其它计算机上的电池用于您的计算机。
提醒:和大多数笔记本电脑一样,戴尔笔记本电脑也使用锂离子电池,它们可能会因使用年限、充电周期数或受到高温等原因膨胀。尽管膨胀的电池组并不代表安全问题,您不应使用损坏或膨胀的组件。如果您有电池组膨胀的问题,我们建议停止使用并更换为戴尔授权的电池。请参阅我们的膨胀电池信息和指南

如何购买戴尔电池?

要从 Dell.com/support 网站购买戴尔笔记本电脑电池,请按照以下步骤操作:

  1. 转至 Dell.com/support 网站。
  2. 识别您的戴尔笔记本电脑。
  3. 转至部件和配件选项卡。
  4. 单击 Laptop/Notebook Power 查看戴尔笔记本电脑的 Parts & Upgrades
  5. Parts & Upgrades 页面中,识别电池,然后单击 Add to Cart
  6. 按屏幕上的说明完成购买。
提醒:戴尔品牌部件和升级的可用性可能会因您的位置而异。如果在我们的网站上,您所在的位置没有部件可用,请联系您当地的戴尔授权合作伙伴或经销商(仅英文 — 选择您的位置)。

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3.相关电池故障处理

如果您遇到如下所述的一个或多个电池相关症状,了解如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理

  • 笔记本电脑电池无法蓄电。
  • 电池指示灯 LED 不亮、以特定模式闪烁,或持续闪烁。
  • 笔记本电脑无法识别、找到或检测到电池。
  • 电池电量卡在某百分比。

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其他信息

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电池图标 电源插头的图标转至我们的电池和电源支持站点,获取其他资源和信息。

如何联机查看保修详细信息

持续时间:00:21
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。


超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

视频

如何查看电池保修状态-Battery warranty status

为期: 00:26

文章属性


受影响的产品

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

上次发布日期

18 3月 2024

版本

17

文章类型

How To