在 Dell Data Protection Enterprise Edition 中激活零 UPN 值块

受影响的产品：

• Dell Data Protection |Enterprise Edition v8.3
• Dell Data Protection |加密 v8.3.1.6120

在其环境中拥有多个域的客户可能会因为多种原因而导致激活失败。作为最佳做法，请检查 是否存在用户主体名称 （UPN）。

当未在 Active Directory 中设置 UPN 时，这会导致激活失败。建议用户使用 UPN 登录。

流程：

1. 客户 尝试激活 企业服务器的端点。
2. 客户验证 端点是否可以连接到服务器。
3. 检查 日志文件 中的错误消息。

检查日志：

检查 兼容性服务器日志 中是否显示以下错误：

2014-05-30 11:58:51,233 ERROR device.DeviceManagerService [RMI TCP Connection(24831)-10.xxx.xxx.xxx] - Error authenticating user XYZZ@XYZ123.BIZ com.credant.guardian.server.ldap.reconciler.ReconcilationFailedException: User data invalid: invalid UPN: [null]

如果发现错误，请执行以下步骤：

1. 转至该用户 的 Active Directory （AD）， 并确保 用户主体名称 （UPN） 信息不为空。
2. 将 UPN 信息 添加到该帐户。
3. 转到端点并 激活。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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