Справка и поддержка Dell: Не удается запустить приложение с сообщением об ошибке «Сбой подключения к службе»
В этой статье описывается проблема, при которой приложение Dell Help and Support подключается к службе при запуске.
摘要:В этой статье описывается проблема, при которой приложение Dell Help and Support подключается к службе при запуске.
本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。
文章内容
症状
Некоторые компьютеры поставляются с более ранней версией приложения Dell Help & Support. При запуске приложения появляется сообщение о том, что приложению «не удалось подключиться к службе», и приложение прекращает работу. Переустановка или обновление приложения не устраняет проблему.
原因
Эта проблема может быть вызвана более старой версией этого приложения.
解决方案
Чтобы устранить эту проблему, приложение Dell Help > Support должно быть полностью удалено и переустановлена последняя версия.
Процедуры:
Удалите приложение Dell Help & Support. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 140083: Удаление программы в Windows
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу e .
В адресной строке в верхней части введите C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support, а затем нажмите клавишу Enter.
Удалите все файлы и вложенные папки в папке.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите последнюю версию приложения Dell Help &> Support (приложение Dell Help > Support находится в категории «Приложение»). Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 123347: Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.
После установки подождите 5 минут, прежде чем запускать приложение.