如何下载戴尔支持网站上未提供的戴尔驱动程序

要查找不在戴尔支持网站上的驱动程序？本文介绍了某些驱动程序不可用的原因，并介绍了在哪里可以找到所需的驱动程序。

---

学习内容

本文可帮助您：

• 了解为什么某些驱动程序未在戴尔网站上提供
• 了解戴尔提供（以及我们没有）的驱动程序
• 找到适合您情况的驱动程序源
• 下载并安装适用于 Windows、Linux 和 ChromeOS 的驱动程序

---

开始之前：重要安全信息

为了保护您的安全：

• 对于戴尔计算机， 请始终从戴尔驱动程序和下载下载 BIOS 更新。请勿从主板制造商或其他网站下载 BIOS。
• 对于戴尔设备， 请始终从戴尔驱动程序和下载下载驱动程序和固件更新。
• 对于非戴尔设备， 请直接从设备制造商的官方网站获取驱动程序。
• 切勿使用 第三方驱动程序扫描工具或不受信任的网站，这些可能包含恶意软件。

---

了解为何戴尔网站上可能未提供驱动程序

在搜索驱动程序之前，了解戴尔的驱动程序可用性有助于更快地找到驱动程序。

戴尔仅为经过测试的作系统提供驱动程序

戴尔仅为计算机随附的作系统以及我们针对您的特定型号测试和验证的作系统提供驱动程序。

情况 1：您的计算机预装了 Windows 11

• Windows 11驱动程序可从戴尔驱动程序和下载网站上获得
• Windows 10驱动程序不可用。查看 Microsoft Windows 10 终止支持公告
• 为什么？您的系统针对 Windows 11 进行了设计和测试。我们不会为较旧的作系统提供驱动程序，除非您在购买计算机时提供了降级选项。

情况 2：您的计算机预装了 Windows 10

• Windows 10驱动程序可从戴尔驱动程序和下载网站上获得。查看 Microsoft Windows 10 终止支持公告
• 仅当您的型号已经过 Windows 11 升级测试时，Windows 11 驱动程序才可用
• 为什么？我们仅为已经过升级测试和验证的计算机提供 Windows 11 驱动程序。

情况 3：降级选项

• 原始 Windows 版本和降级的驱动程序在戴尔驱动程序和下载中提供。例如，如果您购买了带有 Windows 10 专业版降级选项的 Windows 11 计算机，您将找到这两个版本的驱动程序。
• 为什么？戴尔测试并验证了这些特定型号的两种作系统。
• 提醒：Windows 10 不再受支持，也不再作为降级选项提供。查看 Microsoft Windows 10 终止支持公告

情况 4：非戴尔设备（打印机、网络摄像头、坞站等）

• 戴尔驱动程序和下载网站上不提供第三方或非戴尔品牌设备的驱动程序
• 驱动程序可从设备制造商的网站下载
• 为什么？戴尔仅为戴尔品牌硬件提供驱动程序。其他制造商为自己的产品维护驱动程序。

Windows 原生驱动程序呢？

好消息是，许多设备根本不需要下载驱动程序。Windows 包括用于以下项目的内置驱动程序：

• 键盘和鼠标
• USB设备
• 笔记本电脑和一体机上的集成网络摄像头
• CD、DVD 和蓝光驱动器
• 触摸板
• 触摸屏
• 以及许多其他即插即用设备

如果您的设备属于这些类别之一，则无需下载任何内容。Windows 会通过 Windows Update 自动处理它。

---

步骤 1：首先检查戴尔驱动程序和下载

戴尔品牌设备由此开始。在这里，您可以找到适用于您的特定设备的经过戴尔验证的驱动程序。

要在戴尔支持上查找驱动程序，请执行以下作：

1. 转至 戴尔驱动程序和下载网站。
2. 使用以下方法之一识别您的计算机：
   • 让戴尔自动检测您的计算机（选择 检测 PC）
   • 输入您的服务编号或快速服务代码（戴尔设备的唯一标识符）
   • 选择 Browse all products 以手动查找您的型号
3. 选择 “驱动程序和下载 ”选项卡。
4. 检查显示的作系统：
   • 该网站会自动检测您当前的作系统
   • 如果您需要适用于不同作系统的驱动程序，请选择 更改作系统 ，然后从可用选项中进行选择
   • 重要提示：如果未列出所需的作系统，则戴尔不会在您的型号上提供该作系统的驱动程序
5. 浏览或按类别筛选 以查找您的驱动程序：
   • BIOS（BIOS/UEFI 固件更新）
   • 芯片组（核心系统驱动程序）
   • 网络（以太网和 Wi-Fi）
   • 音频（声卡）
   • 视频（显卡）
   • 以及更多
6. 选择所需驱动程序旁边的 下载 。
7. 下载后，打开文件并按照屏幕上的说明进行安装。
8. 出现提示时重新启动计算机。

查找您的服务编号：

• 在笔记本电脑底部或台式机背面查找贴纸
• 有关详细说明，请访问戴尔的服务编号指南

戴尔的自动驱动程序更新工具：

Dell 的自动化工具，如 SupportAssist 或 Dell Command |更新有助于使您的 Windows 计算机上的驱动程序保持最新状态。了解更多。

如果驱动程序未列出怎么办？

如果您在“戴尔驱动程序和下载”上没有看到所需的驱动程序：

1. 验证所显示的作系统是否正确。单击“Change OS”以查看您的计算机的所有可用作系统
2. 检查它是否是即插即用设备。Windows 可能已经内置了驱动程序
3. 对于非戴尔设备。访问制造商的网站
4. 对于 Windows 用户。试用 Windows 更新 （请参阅下一部分）

---

步骤 2：使用 Windows 更新

Windows 更新是查找驱动程序的第二个选项 ，在 Dell.com 上没有驱动程序时特别有用。

Windows Update 提供的功能

Windows Update 提供：

• 本机 Microsoft 驱动程序：适用于大多数硬件的内置驱动程序
• 制造商驱动程序：Microsoft 与硬件制造商合作分发驱动程序
• 更新的驱动程序：可提高性能和修复问题的较新版本
• 安全修补程序：确保计算机安全的重要更新

何时使用 Windows 更新

在以下情况下使用 Windows 更新：

• 您的驱动程序不适用于 Dell.com
• 您已升级到戴尔尚未对您的计算机进行测试的 Windows 版本
• 您需要即插即用设备的驱动程序

要检查更新，请按以下步骤操作：

Windows 11：

1. 转至 开始>设置>Windows 更新，然后选择 检查更新。
2. 请稍候，Windows 正在搜索可用更新。Windows 将显示所有可用更新，包括驱动程序
3. 如果 Windows 找到更新，它们将自动下载。
4. 出现提示时，选择 立即重新启动 （或安排稍后重新启动）。

可选：从 Windows Update 下载特定驱动程序

如果您想要查看 Windows 更新可以安装哪些特定驱动程序：

1. 选择 Start。
2. 键入 设备管理器 ，然后按 Enter 键。
3. 在列表中找到您的设备。
4. 右键单击设备名称。
5. 选择 更新驱动程序。
6. 选择自动搜索驱动程序。
7. Windows 将在 Windows 更新中搜索最新的驱动程序。
8. 如果 Windows 找到驱动程序，它将自动安装。
9. 如果出现提示，请重新启动计算机。

---

适用于 Linux（Ubuntu、Red Hat 和其他发行版）的驱动程序

Linux 处理驱动程序的方式与 Windows 不同。大多数驱动程序已包含在 Linux作系统中。

了解 Linux 驱动程序

好消息 具有出厂安装 Linux 的戴尔计算机包含戴尔硬件所需的所有驱动程序。

Linux 驱动程序有两种类型：

1. 开源驱动程序：内置于 Linux 内核中的免费驱动程序
2. 专有驱动程序：适用于专用硬件的制造商特定驱动程序

对于戴尔硬件：所有驱动程序都集成到出厂安装的 Linux作系统中。

对于第三方设备：请与设备制造商联系，了解 Linux 驱动程序的可用性。一些制造商在光盘、USB 驱动器或其网站上提供驱动程序。

要更新 Linux 系统和驱动程序，请执行以下作：

方法 1：软件更新中心（推荐）

1. 选择启动器上的 Dash Home 图标。
2. 键入 软件和更新。
3. 按 Enter 键。
4. 查看更新设置。
5. 选择您的首选项：
   • 重要提示：启用自动更新以获得最佳体验
   • 选择检查更新的频率
   • 选择要使用的软件源
6. 选择 “关闭”。
7. 如果出现提示，请选择 重新加载 以刷新软件列表。
8. 打开 软件更新程序 以安装可用更新。
9. 选择Install Now（立即安装）。
10. 如果出现提示，请输入您的密码。
11. 更新完成后，重新启动计算机。

方法 2：安装专有驱动程序

某些设备（如某些显卡）需要制造商特定的驱动程序才能发挥全部功能。

1. 按 Super 键 （在大多数键盘上是 Windows 键）。
2. 键入 Additional drivers。
3. 按 Enter 键。
4. 请稍候，系统正在搜索可用的驱动程序。
   • 这可能需要一两分钟
5. 查看可用驱动程序的列表。
6. 选择要安装的驱动程序。
   • 如果出现多个选项，请选择标有“推荐”或“已测试”的选项
7. 选择 Apply Changes。
8. 如果出现提示，请输入您的密码。
9. 等待下载和安装完成。
10. 重新启动计算机以激活新驱动程序。

---

ChromeOS （Chromebook） 的驱动程序

对于Chromebook或Chromebox用户来说，这是个好消息， 您无需手动下载驱动程序。

ChromeOS 如何管理驱动程序

Chrome OS 会自动处理所有事项：

• 所有驱动程序都内置在 ChromeOS作系统中
• 当您更新 ChromeOS 时驱动程序会更新
• 无需手动下载
• 无需安装驱动程序

要更新 Chromebook（包括驱动程序更新），请执行以下作：

1. 打开Dell Chromebook。
2. 使用 Wi-Fi 或以太网连接到互联网。
3. 在右下角选择您的 帐户照片 。
4. 选择 Settings。
5. 在左侧面板中，选择关于 ChromeOS。
6. 选择 Check for updates。
7. 如果 Chrome OS 找到更新，它会自动下载。
   • 此更新包括任何新的驱动程序、功能和安全修补程序
8. 下载完成后，选择 重新启动 。

您的 Chromebook 会保持最新状态。Chrome OS 会在连接到互联网时自动检查更新。当有重要更新可用时，您将收到通知。

---

适用于非戴尔设备的驱动程序

戴尔不为非戴尔品牌设备提供驱动程序。您需要从制造商处获得这些。

非戴尔设备的示例

常见的第三方设备包括：

• 打印机（HP、Canon、Epson、Brother）
• 外部网络摄像头（Logitech、Microsoft）
• 坞站（Belkin、Kensington）
• 游戏外围设备（控制器、耳机）
• 网络适配器（USB 或 PCIe Wi-Fi 或 LAN 适配器）

在哪里可以找到制造商驱动程序

设备品牌	支持网站
HP 打印机	support.hp.com
佳能打印机	canon.com/support
爱普生打印机	epson.com/support
Brother 打印机	support.brother.com
Logitech 设备	support.logi.com

---

戴尔打印机

对于戴尔品牌打印机：

戴尔为所有戴尔打印机提供经过测试的驱动程序。

1. 转至 戴尔驱动程序和下载 网站。
2. 输入打印机的服务编号、快速服务代码或型号。
   • 对于打印机，服务编号或快速服务代码通常位于背面或底部的标签上
3. 选择 “驱动程序和下载 ”选项卡。
4. 下载适用于您的作系统的最新打印机驱动程序。
5. 打开下载的文件。
6. 按照安装步骤作。
7. 出现提示时，连接打印机（用于 USB）或确保它位于同一网络上（用于无线）。

为什么要使用戴尔驱动程序？戴尔会测试这些驱动程序，以确保它们能很好地与您的作系统配合使用，并提供所有打印机功能。

对于非戴尔打印机：

按照制造商的说明进行作。请参阅上面 的“非戴尔设备的驱动程序 ”部分。

需要更多打印机帮助？

请访问以下戴尔支持文章：

• 戴尔打印机驱动程序安装指南
• 从以前的 Windows 版本安装打印机驱动程序
• 如何使用非戴尔品牌打印机

---

适用于 Windows作系统升级的驱动程序

要升级到较新版本的 Windows？以下是您需要了解的有关驱动程序可用性的信息。戴尔仅为经过较新作系统测试和验证的计算机提供 Windows 升级驱动程序。

示例方案：

• 您的计算机预装了 Windows 10
• 您想要升级到 Windows 11
• 戴尔仅在以下情况下提供 Windows 11 驱动程序：您的特定型号计算机已通过戴尔 Windows 11 兼容性测试

检查您的计算机是否支持升级

在升级之前，请验证戴尔是否支持您的计算机安装新作系统：

对于 Windows 11 升级：

• 访问：经过 Windows 11 测试的戴尔计算机
• 搜索您的计算机型号
• 如果您的型号在列表中，戴尔将提供 Windows 11 驱动程序

升级后查找驱动程序

如果您的计算机在戴尔的已测试列表中：

1. 转至 戴尔驱动程序和下载 网站。
2. 输入您的服务编号或选择您的计算机型号。
3. 如果需要，请选择 Change OS 。
4. 选择新的 Windows 版本。
5. 下载并安装经戴尔验证的驱动程序。

如果您的计算机不在戴尔的测试列表中：

您的计算机尚未针对新作系统进行验证。戴尔不为未经测试的升级提供驱动程序。

您的选择：

1. 使用 Windows 更新。Windows 包括适用于大多数硬件的本机驱动程序
2. 定期检查 Windows 更新。Microsoft 通过 Windows Update 发布新驱动程序

这意味着什么：

• 大多数硬件将使用 Windows 本机驱动程序运行
• 如果没有戴尔验证的驱动程序，某些功能可能无法以最佳方式工作
• 为获得最佳体验，戴尔建议使用计算机随附的作系统

仍想升级未经测试的计算机？

如果您选择在戴尔尚未测试的计算机上升级 Windows：

1. 了解风险：
   • 某些硬件可能无法正常工作
   • 某些功能可能不可用
   • 对于驱动程序问题，戴尔技术支持可能会受到限制
2. 从 Microsoft 获取帮助：
   • 访问 Microsoft Windows 支持 以获得升级帮助
   • 查看 Windows 生命周期情况说明书 ，了解作系统信息
3. 将 Windows 更新用于驱动程序：
   • Windows Update 将提供最好的可用驱动程序
   • 升级后定期检查更新

---

适用于 Windows作系统降级的驱动程序

想要使用比计算机随附版本更旧的 Windows 版本？仅当您的型号提供了降级选项时，戴尔才会为较旧的 Windows 版本提供驱动程序。

示例方案：

场景 A：提供了降级选项

• 您购买了一台 Windows 11 专业版计算机
• 购买时提供 Windows 10 专业版降级选项。查看 Microsoft Windows 10 终止支持公告
• 戴尔提供 适用于 Windows 11 和 Windows 10 的驱动程序

场景 B：未提供降级选项

• 您购买了一台 Windows 11 家庭版计算机
• 购买时没有降级选项
• 戴尔不提供适用于此计算机的 Windows 10 驱动程序

如何检查驱动程序

1. 转至 戴尔驱动程序和下载 网站。
2. 输入您的服务编号或选择您的计算机型号。
3. 选择Change OS。
4. 在下拉列表中查看可用的作系统：
   • 如果出现所需的较旧 Windows 版本，戴尔会为其提供驱动程序
   • 如果未显示，则戴尔不提供您计算机上该作系统的驱动程序

如果驱动程序不可用

戴尔为什么不提供这些驱动程序：

• 您的计算机仅针对较新的作系统进行设计和测试
• 较新的硬件可能不存在较旧的作系统驱动程序
• 戴尔仅验证为您的计算机型号提供的作系统

您的最佳选择：

• 继续使用计算机随附的作系统
• 这可确保所有硬件都能使用戴尔验证的驱动程序正常工作

---

了解内置（本机）驱动程序

许多设备在您连接它们的那一刻就可以工作。原因如下。

什么是本地驱动程序？

作系统中预装了本机驱动程序（也称为集成驱动程序）。您无需下载任何内容 - 它们已经在那里。

使用本机驱动程序的设备

这些设备在 Windows、Linux 和 ChromeOS 中自动工作：

• 键盘和鼠标（有线和无线）
• USB 闪存盘和 USB 集线器
• 内置网络摄像头
• CD、DVD 和蓝光驱动器
• 硬盘和固态硬盘
• 触摸屏
• 扬声器或耳机
• 标准显示器
• 即插即用 USB 设备

这意味着什么：当您插入这些设备时，计算机会立即识别它们。无需下载驱动程序。

可能需要下载驱动程序的设备

某些设备需要制造商特定的驱动程序才能实现完整功能：

• 打印机（一些基本打印可以使用本机驱动程序）
• 显卡（适用于游戏和专业应用程序）
• 专业音响设备
• 高端游戏外围设备
• 专用扫描仪
• 具有多个显示器的高级坞站
• 某些 Wi-Fi 和蓝牙适配器

如何判断设备是否使用本机驱动程序

尝试即插即用测试：

1. 将设备连接到计算机。
2. 等待 10-30 秒。
3. 检查设备是否正常工作。

如果它立即工作， 则设备使用的是本机驱动程序。不需要进行任何操作。

如果它不起作用或功能有限， 您可能需要从戴尔（适用于戴尔设备）或制造商（适用于非戴尔设备）下载驱动程序。

---

故障处理：如果找不到驱动程序该怎么办

问题：我需要的驱动程序不在戴尔网站上

请尝试以下解决方案：

1. 验证您正在检查正确的作系统：
   • 转至 戴尔驱动程序和下载 网站
   • 选择 更改作系统 并查看可用的作系统
   • 如果未列出您所需的作系统，则说明戴尔不会在您的计算机上提供相应的驱动程序
2. 检查是否为即插即用设备：
   • 键盘、鼠标、USB 设备和集成网络摄像头通常不需要下载驱动程序
   • Windows 会自动包含这些驱动程序
3. 对于非戴尔设备：
   • 访问设备制造商的网站
   • 戴尔不提供第三方硬件的驱动程序
4. 试用 Windows 更新：
   • Windows 可能具有适用于您的设备的本机驱动程序
   • 按照本文中的 Windows 更新 说明进行作
5. 验证您的计算机型号：
   • 确保您输入了正确的服务编号或快速服务代码
   • 一些外观相似的计算机型号具有不同的驱动程序要求

问题：驱动程序已下载但无法安装

请尝试以下步骤：

1. 重新启动计算机，然后重试。
   • 某些以前的安装可能会阻止新的驱动程序
2. 以管理员身份运行安装程序：
   • 右键单击下载的驱动程序文件
   • 选择 Run as administrator
   • 按照安装提示进行作
3. 暂时禁用防病毒软件：
   • 某些安全软件会阻止驱动程序安装
   • 暂时禁用它，安装驱动程序，然后重新启用它
   • 重要提示， 请记住在安装后重新打开防病毒软件
4. 检查可用磁盘空间：
   • 驱动程序需要临时空间来解压缩和安装
   • 释放主驱动器上至少 2-3 GB 的空间
5. 再次下载驱动程序：
   • 下载可能已损坏
   • 删除旧文件并下载新拷贝

问题：安装驱动程序后设备仍然无法正常工作

检查以下各项：

1. 重新启动计算机：
   • 许多驱动程序需要重新启动才能正常工作
   • 选择 开始>电源>重启
2. 验证设备是否已正确连接：
   • 检查线缆和连接
   • 尝试使用其他 USB 端口
   • 对于无线设备，请检查电池和连接状态
3. 检查设备管理器中的错误：
   • 按 Windows 键 + X
   • 选择 设备管理器
   • 查找带有黄色警告三角形的设备
   • 如果看到一个，请右键单击它，然后选择“更新驱动程序”
4. 卸载并重新安装驱动程序：
   • 在设备管理器中，右键单击该设备
   • 选择 卸载设备
   • 选中 删除此设备的驱动程序软件 （如果出现该选项）
   • 选择 卸载
   • 重新启动计算机
   • Windows 将尝试自动重新安装驱动程序
   • 或者手动安装您下载的驱动程序
5. 检查 Windows 更新：
   • 可能需要 Windows 更新才能使驱动程序正常工作
   • 转至 开始>设置>Windows 更新 ，然后选择 检查更新

问题：我升级了 Windows，但某些硬件无法正常工作

了解情况：

• 如果您的计算机尚未针对新 Windows 版本进行测试，戴尔将不提供驱动程序
• Windows 本机驱动程序可能不支持所有硬件功能

您的选择：

1. 使用 Windows 更新：
   • Windows 更新为您的系统提供最佳可用驱动程序
   • 定期检查更新
2. 查看戴尔的已测试计算机列表：
   • 验证您的计算机是否应支持新的 Windows 版本
   • 您可能错过了可用的戴尔驱动程序
3. 考虑恢复到原始作系统：
   • 如果关键硬件无法正常工作，则恢复可确保完整功能

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, Smart Printers, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... 扩大查看范围 about warranties 缩小查看范围 about warranties