识别戴尔笔记本电脑上的高温、过热、散热、风扇噪音问题

如果您担心您的戴尔笔记本电脑运行温度过高或风扇旋转噪音过大，请执行以下故障处理步骤。

受影响的计算机：

• Inspiron 灵越笔记本电脑
• XPS 笔记本电脑
• Vostro 成就笔记本电脑
• Latitude 笔记本电脑
• Precision 移动工作站
• G 系列
• Alienware
• Dell Plus 笔记本电脑
• 戴尔 Pro 笔记本电脑
• Dell Pro Max 笔记本电脑
• 戴尔 Pro Plus 笔记本电脑
• Dell Pro Premium
• 戴尔 Pro Rugged 笔记本电脑

1. 将计算机上的系统 BIOS 刷新到最新版本将有助于解决此问题。Dell BIOS 负责管理与计算机动态散热和性能相关的风扇速度。

   要下载并安装最新的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南。

   警告：Dell Technologies 推荐在更新 BIOS 之前先断开所有外部设备（如外部硬盘驱动器、打印机、扫描仪）的连接。
    
   警告：在开始 BIOS 更新之前，戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行更新过程。
    

2. 安装最新版本的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning 驱动程序。为了动态控制操作系统中的散热和性能，这在计算机上是必需的。要下载并安装最新版本，请执行以下操作：

   1. 转至“驱动程序和下载 ”页面。
   2. 识别您的戴尔计算机。
      • 单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。
      • 或者，输入戴尔计算机的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
      • 或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔计算机。
   3. 选择计算机上安装的操作系统。
   4. 在 Category 下，选择 Chipset。
   5. 找到最新的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning 驱动程序。
   6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
   7. 使用文件资源管理器（也称为 Windows 资源管理器）浏览至保存已下载的文件所在的位置。
   8. 双击下载的文件，然后按照屏幕上的说明操作，以完成安装过程。

   请仔细阅读我们的 Dell Power Manager 指南

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3. 运行 Dell ePSA 诊断程序以检查计算机风扇的状态。ePSA 测试期间没有可用的动态控制，处理器会在这些测试期间全速运行，并且风扇可能会在整个测试过程中高速运转。

   有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔计算机上运行戴尔启动前诊断程序和硬件测试

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4. 计算机是否正在关机并在 BIOS中 留下错误日志？

   1. 否，如果计算机未关机，并且风扇正在通过诊断测试，请阅读您应了解的有关笔记本电脑的以下事实：

      • 在设计纤薄的笔记本电脑中，处理器工作负载越重，温度会越高

      • 风扇持续运行的原因通常是导致高 CPU 利用率的繁重工作负载。（这可能是由 Windows 更新或任意数量的其他打开应用程序引起的。）当 CPU 利用率过高时，CPU 变热，风扇会运行以控制系统温度。请记住，如今的轻薄设计意味着，紧凑的设计导致风扇运行频率更高。当导致高 CPU 利用率的应用程序完成后（无论是更新、扫描或者仅是处理），CPU 利用率会降低，因此，温度和风扇将在一段时间后稳定下来。

      • 有许多措施可缓解计算机上过热的地方。可感受到高温的最常见位置是每个系统基座上的通风口，另一个会变热的位置是键盘上方，在大多数计算机上，它的下面是 CPU、风扇、散热器和内存。考虑您的笔记本电脑所在的位置，是否有任何通风口被阻塞？

      • 如果外壳/键盘温度过高而无法触摸，或者您发现计算机外壳因过热而损坏，您应 联系戴尔 以获得进一步的帮助。

   2. 是，系统正在关机，或者 BIOS 中记录了散热错误或风扇错误。您可以在戴尔知识库文章 如何对戴尔计算机上的过热、关机、散热问题或风扇噪音进行故障处理中找到更具体的故障处理方法。

其他信息可在以下文章中找到：对戴尔笔记本电脑过热问题进行故障处理，如何对风扇问题进行故障处理，以及在使用 CPU 密集型应用程序时，戴尔 Inspiron 灵越、XPS、Vostro 成就、Latitude 和 Precision 笔记本电脑上的系统温度较高

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