Risoluzione dei problemi hardware con Ubuntu sul computer Dell

Informazioni sui possibili problemi hardware che potrebbero verificarsi su un computer Dell con installato Ubuntu.

Sommario:

1. Introduzione
2. Problemi video
3. Problemi di avvio o altri problemi non in elenco
4. Problemi relativi alle reti wireless
5. Problemi relativi ad applicazioni o programmi
6. Problemi relativi alla stampante

Introduzione

Le informazioni riportate di seguito illustrano una risoluzione dei problemi di base dell hardware Dell sul desktop o sul notebook. Dell supporta l'hardware del computer in base ai termini di garanzia. Sebbene in questo articolo vengano trattati alcuni problemi software, questi vengono utilizzati per dimostrare o confutare un guasto dell hardware del computer.

È necessario:

• Supporto live di Ubuntu (su una chiavetta USB avviabile o su un DVD)
• Accesso alla diagnostica Dell ePSA integrata

Seguire queste istruzioni per creare un supporto live di Ubuntu avviabile:

1. Scaricare l'immagine LTS di Ubuntu più recente da Ubuntu.com.
2. Creare uno stick USB o un DVD di avvio con l'immagine di Ubuntu per Dell.
   • Masterizzazione di un DVD avviabile su un computer Windows (Windows 7 o 8):
     • Masterizzazione di un DVD Ubuntu avviabile:
       1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'immagine .iso scaricata e selezionare Apri con , quindi scegliere Windows Disc Image Burner.
       2. Selezionare la posizione dell'unità DVD-RW e scegliere Masterizza.
       3. Se si desidera, selezionare l'opzione Verifica disco dopo la masterizzazione per confermare che l'immagine è stata masterizzata correttamente.
     • Masterizzazione di una chiavetta USB Ubuntu avviabile su un computer Windows (Windows 7 o 8):
       1. Scaricare un programma di installazione USB, ad esempio il programma di installazione USB di Pen Drive Linux.
       2. Per questo particolare programma di installazione, selezionare Ubuntu dall'elenco a discesa.
       3. Cliccare su Sfoglia e aprire l'immagine .iso scaricata.
       4. Scegliere l'unità USB e cliccare su Create (Crea).

Se Ubuntu è stato reinstallato o non si conosce come eseguire la diagnostica ePSA, consultare gli articoli riportati di seguito:

• Risoluzione dei problemi di hardware con ePSA o PSA Diagnostics e guida ai codici di errore
• Come collegarsi alla partizione della diagnostica Dell dal sistema operativo Ubuntu Linux su un PC Dell

Problemi video

1. Eseguire la diagnostica ePSA integrata sul computer. A tale scopo, premere rapidamente il tasto F12 nella schermata iniziale di Dell. Selezionare Diagnostics dal menu OSD.
   • Se la diagnostica supera tutti i test, andare al passaggio successivo.
   • Se la diagnostica non riesce, annotare il codice di errore e il codice di autenticazione. Chiamare il supporto tecnico o accedere a SupportAssist Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio per risolvere il problema.
2. Avviare il computer utilizzando il supporto live di Ubuntu. A tale scopo, premere rapidamente il tasto F12 nella schermata iniziale di Dell, quindi selezionare l'opzione di avvio appropriata dal menu sullo schermo.
   • Il problema del video non è presente: Il problema video è un problema software, non hardware. L'azione consigliata è quella di reinstallare il sistema operativo, in quanto il test con un sistema operativo sicuramente funzionante non rileva lo stesso problema.
   • Il problema del video è presente: Cercare online Risoluzione dei problemi relativi al software della scheda video nelle community di Ubuntu.

Problemi di avvio o altri problemi non in elenco

1. Eseguire la diagnostica ePSA integrata sul computer. A tale scopo, premere rapidamente il tasto F12 nella schermata iniziale di Dell. Selezionare Diagnostics dal menu OSD.
   • Se la diagnostica supera tutti i test, andare al passaggio successivo.
   • Se la diagnostica non riesce, annotare il codice di errore e il codice di autenticazione. Chiamare il supporto tecnico o accedere a SupportAssist Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio per risolvere il problema.
2. Se il computer supera la diagnostica, significa che ha superato il POST (Power On Self-Test). Il problema è dovuto all'avvio del sistema operativo o a un altro errore software non presente nell'elenco. Avviare il computer con il supporto live di Ubuntu.
   • Il computer funziona correttamente dopo l'avvio di Ubuntu Live Media: L'azione consigliata è la reinstallazione del sistema operativo. I test con un sistema operativo sicuramente funzionante non hanno presentato lo stesso problema.
   • Il computer non funziona correttamente dopo l'avvio di Ubuntu Live Media: Cercare online Risoluzione dei problemi di avvio e avvio nelle community di Ubuntu.

Problemi relativi alle reti wireless

Seguire le istruzioni riportate nell'articolo riportato di seguito:

• Come risolvere i problemi delle reti wireless in Ubuntu Linux su un notebook o un desktop Dell

Problemi video

1. Problema dell'applicazione o del programma: Cercare " nome applicazione o programma" per la risoluzione dei problemi nelle community di Ubuntu.

Problemi relativi alla stampante

Verificare che la stampante sia riconosciuta in Hardware Manager di Ubuntu.

1. Cliccare su Sistema, andare a Preferenze, quindi cliccare su Informazioni hardware. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi .
2. Verificare che la stampante venga riconosciuta.

• La stampante viene riconosciuta: Contattare il produttore della stampante per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.
• La stampante non viene riconosciuta:
  1. Provare un altro cavo di alimentazione e dati e un'altra porta (USB, seriale, connettore parallelo e così via).
  2. Provare un altro dispositivo USB se la stampante è collegata tramite USB.
     • Anche un altro dispositivo USB funzionante non viene riconosciuto: Contattare il supporto tecnico locale.
     • Un altro dispositivo USB funzionante funziona correttamente: Contattare il produttore della stampante per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.