Aktualizace systému BIOS v počítačích Dell s povolenou funkcí BitLocker

Při aktualizaci systému BIOS v počítači s povoleným nástrojem BitLocker mějte na paměti následující.

V nástroji BitLocker může dojít k chybě, kdy nástroj BitLocker nemůže povolit nebo obnovit systém, když je čip TPM (Trusted Platform Module) v režimu TPM 2.0. K tomu dochází, pokud je nainstalován systém BIOS jednou z níže uvedených dotčených verzí systému BIOS. Problém vyřešíte aktualizací systému BIOS na nejnovější dostupnou verzi pro váš počítač z webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell .

Existuje několik možných metod, jak tomuto problému předejít nebo jej vyřešit:

• Pozastavení nástroje BitLocker před aktualizací systému BIOS
• Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker
• Upravit služby pro nástroj BitLocker

Další informace získáte po kliknutí na příslušnou metodu.

Pozastavení nástroje BitLocker před aktualizací systému BIOS

1. Klikněte na nabídku Start.
2. Přejděte do části Ovládací panely, Systém a zabezpečení a poté Nástroj BitLocker Drive Encryption.
3. Vyberte možnost Pozastavit ochranu. Pokud se zobrazí výzva k potvrzení změny, vyberte možnost Yes .
   
4. Stáhněte a nainstalujte nejnovější systém BIOS pro svůj počítač z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.
   Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS naleznete v Příručce ke stažení a instalaci aktualizace systému Dell BIOS a rozhraní UEFI.
5. Po aktualizaci systému BIOS opakujte kroky 1–2 a poté klikněte na možnost Obnovit ochranu.
   

Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker

1. Klikněte na nabídku Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz gpedit.msc a poté stiskněte Enter.
   Poznámka: K provádění úprav zásad skupiny jsou vyžadována oprávnění správce.
2. Zobrazí se zásady místního počítače s možnostmi Konfigurace počítače a Konfigurace uživatele. V části Konfigurace počítače klikněte na položku Šablony pro správu.
3. Otevřete Součásti systému Windows a klikněte na složku BitLocker Drive Encryption .
4. V pravém podokně klikněte na možnost Configure TPM Platform Validation Profile.
   
5. Dvakrát klikněte na zásadu Požadovat při spuštění další ověřování.
6. Nastavte zásadu na hodnotu Disabled.
7. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK. Restartujte počítač.
8. Po aktualizaci systému BIOS opakujte kroky 1–5 a poté nástroj BitLocker znovu povolte . Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

Upravit služby pro nástroj BitLocker

1. Klikněte na nabídku Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz services a poté stiskněte Enter.
2. Přejděte dolů a dvakrát klikněte na službu BitLocker Disk Drive Encryption.
3. Na kartě Obecné v otevřeném okně klikněte vedle položky Typ spouštění na rozevírací seznam a vyberte možnost Zakázat.
   Poznámka: V rozevíracím seznamu je ve výchozím nastavení uvedeno Ručně.
4. V části Stav služby klikněte na možnost Zastavit.
   

Související informace naleznete v těchto článcích znalostní databáze Dell:

• Jak úspěšně aktualizovat firmware čipu TPM v počítači Dell
• Používání skriptování nebo automatizace k aktualizaci firmwaru čipu TPM od společnosti Dell
• Odstraňování a řešení běžných problémů s čipem TPM (Trusted Platform Module) a nástrojem BitLocker
• Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell