Оновлення BIOS на комп'ютерах Dell з увімкненим BitLocker

Зверніть увагу на наступне при оновленні BIOS на комп'ютері з увімкненим BitLocker.

Може виникнути помилка з BitLocker, коли BitLocker не може увімкнути або відновитися, коли модуль довіреної платформи (TPM) працює в режимі TPM 2.0. Це трапляється, коли встановлений BIOS — одна з уражених версій BIOS, наведених нижче. Оновіть BIOS до останньої доступної версії вашого комп'ютера з розділу Dell Drivers & Downloads , щоб вирішити проблему.

Існує кілька можливих методів запобігти або вирішити цю проблему:

• Призупините BitLocker перед оновленням BIOS
• Редагувати групову політику для BitLocker
• Сервіси редагування для BitLocker

Натисніть відповідний метод для отримання додаткової інформації.

Призупините BitLocker перед оновленням BIOS

1. Натисніть меню «Пуск».
2. Перейдіть у Панель керування, Система та Безпека, потім Шифрування диска BitLocker.
3. Виберіть Призупинення захисту. Виберіть «Так », якщо підтвердити зміну.
   
4. Завантажте та встановіть останній BIOS для свого комп'ютера з розділу Dell Drivers & Downloads.
   Примітка: Для отримання додаткової інформації про оновлення BIOS зверніться до Посібника з завантаження та встановлення BIOS BIOS та UEFI Update.
5. Після оновлення BIOS повторіть кроки 1-2, а потім натисніть «Відновити захист».
   

Редагувати групову політику для BitLocker

1. Натисніть меню «Пуск». У пошуковому рядку введіть gpedit.msc а потім натисніть Enter.
   Примітка: Права адміністратора потрібні для внесення правок у Групову політику.
2. Відображається локальна комп'ютерна політика з опціями конфігурації комп'ютера та налаштування користувача. У розділі «Налаштування комп'ютера» натисніть «Адміністративні шаблони».
3. Відкрийте компоненти Windows і натисніть папку шифрування диска BitLocker.
4. У правій панелі натисніть Налаштувати профіль перевірки платформи TPM.
   
5. Подвійний клік за політикою «Вимагати додаткову автентифікацію при запуску».
6. Встановіть політику на Disabled.
7. Натисніть Apply, потім OK. Перезавантажте комп'ютер.
8. Після оновлення BIOS повторіть кроки 1-5, а потім знову увімкніть BitLocker. Натисніть «Застосувати», а потім OK.

Сервіси редагування для BitLocker

1. Натисніть меню «Пуск». У пошуковому рядку введіть services а потім натисніть Enter.
2. Прокрутіть вниз, а потім двічі клацніть на BitLocker Disk Drive Encryption Service.
3. У вкладці « Загальне » у відкритому вікні, поруч із типом «Запуск», натисніть випадаюче меню і виберіть «Вимкнути».
   Примітка: У випадаючому меню за замовчуванням написано «Manual».
4. У розділі «Статус обслуговування» натисніть «Зупинити».
   

Ознайомтеся з цими статтями Dell Knowledge Base для отримання відповідної інформації:

• Як успішно оновити прошивку TPM на вашому комп'ютері Dell
• Використання скриптів або автоматизації для оновлень TPM прошивки від Dell
• Як усунути та усунути поширені проблеми з Trusted Platform Module (TPM) та BitLocker
• Автоматичне шифрування пристроїв Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell