Zařízení USB 3.0 je v systému Dell rozpoznáno jako USB 2.0

Při připojování zařízení USB 3.0 se může zobrazit chyba nebo nemusí být vůbec rozpoznáno.

Chyba může hlásit "Toto zařízení USB může přenášet informace rychleji, pokud je připojíte k portu Super-Speed USB 3.0", i když je připojeno k portu 3.0.

Porty USB 3.0 na systémech Dell jsou obvykle označeny modrou plastovou vložkou v každém portu (obrázek 1).

Obrázek 1: Ilustrace portů USB 2.0 (černé) a USB 3.0 (modré) na počítači.

Obrázek 2: Ilustrace ikony Super Speed rozhraní USB 3.0.

Pokud je zařízení USB 3.0 připojeno "pomalu" k portu USB 3.0, očekává se, že hardware bude rozpoznán jako USB 2.0.

Pokud se zobrazí výše uvedená chyba, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Ověřte, zda používaný zařízení podporuje rozhraní USB 3.0. Další informace naleznete v dokumentaci zařízení USB.
2. Znovu připojte zařízení USB 3.0 a vyhněte se pomalému vkládání zařízení.
3. Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s portem USB, když nefunguje
• Přehled rozhraní USB 3.0