O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um sistema Dell

Ao conectar um dispositivo USB 3.0, você pode ver um erro ou ele pode não ser reconhecido.

O erro pode relatar que "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB 3.0 super-speed", mesmo que esteja conectado a uma porta 3.0.

As portas USB 3.0 em sistemas Dell geralmente são identificadas pela inserção de plástico azul em cada porta (Figura 1).

Figura 1: Ilustração das portas USB 2.0 (pretas) e USB 3.0 (azuis) em um computador.

Figura 2: Ilustração do ícone de super velocidade do USB 3.0.

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado "lentamente" a uma porta USB 3.0, espera-se que o hardware reconheça como USB 2.0.

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando.

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