Устройство USB 3.0 распознается как USB 2.0 в системе Dell

При подключении устройства USB 3.0 может появиться ошибка или она может быть не распознана.

Может появиться сообщение об ошибке «This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0» (Это USB-устройство может передавать информацию быстрее при подключении к порту Super-Speed USB 3.0), даже если оно подключено к порту 3.0.

Порты USB 3.0 на системах Dell обычно идентифицированы по синей пластиковой вставкой в каждый порт (рис. 1).

Рис. 1. Изображение портов USB 2.0 (черный) и USB 3.0 (синий) на компьютере.

Рис. 2. Изображение значка сверхскоростной скорости USB 3.0.

Когда устройство USB 3.0 «медленно» подключено к порту USB 3.0, ожидается, что оборудование распознает его как USB 2.0.

Если отображается вышеуказанная ошибка, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы:

1. Убедитесь, что устройство, которое вы используете, поддерживает USB 3.0. Дополнительные сведения см. в документации к USB-устройству.
2. Снова подключите устройство USB 3.0 и не вставляйте его медленно.
3. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей USB-порта, когда он не работает.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как устранить неисправность USB-порта, если он не работает
• Обзор USB 3.0