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提醒!iDRAC6 沒有回應。所需的電源可能超過 PSU 瓦數。

摘要: 本文提供 Dell PowerEdge 11G 伺服器上的 POST 時,發生 iDRAC6 通訊失敗訊息的相關資訊。

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文章内容


症状

當您重新開機 PowerEdge 第11代伺服器時,您可能會在 POST 期間看到下列錯誤。

提醒!iDRAC6 沒有回應。所需的電源可能超過 PSU 瓦數。
提醒! 持續系統開機可接受系統無警告就能通電的風險。
按下 F1 鍵繼續,按 F2 執行系統設定程式。



SLN266092_en_US__1I_idrac_communication_failure_JM_V1

原因

疑難排解問題
  1. 1.Is iDRAC 可從伺服器作業系統中的本機 racadm 存取嗎?(執行「racadm getsysinfo」,然後查看 idrac 是否返回回應)。
  2. IDRAC 的 web GUI 可從用戶端網頁瀏覽器存取嗎?
  3. IDRAC IP 位址 pingable 嗎?
  4. 每次重新開機時都會發生錯誤,或是有問題間歇性的?
  5. 電源耗盡後,錯誤是否會在下一次 POST 時立即回復?
  6. 是否已更換任何硬體?
  7. 在 AC 迴圈後,iDRAC 是否仍處於掛起狀態?這是 iDRAC Express 還是企業版?若為「共用」或「專用」 NIC 設定為「企業」:
  8. 您可以透過 SSH/Telnet 連線方式連接 iDRAC 嗎? 
  9. 如果已安裝 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA),是否有 iDRAC? 
  10. 是否可以重現此問題?
  11. IDRAC LAN 在 CTRL + E 設定公用程式中停用嗎?    
      

解决方案

嘗試重新開機伺服器,錯誤可能會清除。如果仍出現錯誤,請卸下 AC 電源30秒。重新套用 AC 電源後,請允許2分鐘讓 iDRAC6 完成 POST/初始化,然後再重新開啟伺服器。

要解決
的其他步驟透過在多個環境中進行測試,已探索到下列步驟,以在大部分時間解決此問題。
  1. 清除弱電(拔下電源線,然後按住電源按鈕20秒)。
  2. 開機至 F2 BIOS 設定公用程式並進行軟重設(開啟 CAPS LOCK、滾動鎖定和 NUM Lock)。按下 Alt + e、Alt + f、Alt + b,系統將會重新開機。 
  3. 開機進入 Ctrl + E iDRAC BIOS,然後將其重設為預設值,取消轉義,系統將會重新開機。
  4. 再次開機回到 iDRAC BIOS,並確認 iDRAC 的 LAN 和 LAN IPMI 都已啟用、儲存並退出、取消轉義,系統將會重新開機。
  5. 將系統開機至作業系統,並嘗試 iDRAC 將固件快閃至最新版本。

如果問題仍然存在,表示 iDRAC 無法正常運作,需要更換。此外,當連接 iDRAC 時,該問題也可能來自主機板。
在配備軟體 RAID 控制器(S100 和 S200)的系統中,BIOS 軟重設也會將機載 SATA 控制器還原為預設值。為了將磁片磁碟機的控制返還給 SATA 控制器,請開機至系統設定,並將 SATA 控制器模式設為 RAID。

文章属性


受影响的产品

iDRAC6

上次发布日期

25 2月 2021

版本

4

文章类型

Solution