시스템 보드 교체 후 Microsoft Office Outlook Exchange 오류 80090016

시스템 보드를 교체한 후 "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" 오류 메시지가 나타납니다.

시스템 보드 교체로 인해 Outlook Exchange 인증에 실패했습니다.

Microsoft Outlook Exchange 오류 80090016

시스템 보드 교체 후 Outlook 오류(80090016 레이블)가 표시될 수 있습니다. 오류에 대한 설명은 "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016"입니다(그림 1).

그림 1

이러한 애플리케이션에서 생성된 폴더가 원래 TPM(Trusted Platform Module) 칩에서 생성된 인증 토큰과 더 이상 일치하지 않기 때문에 시스템 보드에서 Office 라이선싱 및 Outlook Exchange 인증이 실패합니다. 오류는 이로 인해 발생하거나 PIN을 사용한 로그인과 관련될 수 있습니다.

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해결책

TPM를 해결하거나 PIN을 사용하여 로그인하는 단계는 아래와 같습니다.

TPM 솔루션

폴더 이름을 변경합니다. 변경 전:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

변경 후:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

PIN 및 사진 비밀번호 복구 솔루션

• 파일 탐색기를 엽니다.
• C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC로 이동합니다.
• NGC의 콘텐츠를 새 폴더에 복사하고 NGC를 비워 둡니다.
  • 관리자 오류로 인해 콘텐츠를 삭제할 수 없는 경우 폴더 이름 끝에 .old를 추가하십시오.
  • 폴더 이름을 편집할 수 없는 경우 아래 참고를 따르십시오.
• Settings -> Accounts -> Sign-in Options로 이동합니다.
• Add a PIN을 클릭하고 PIN을 설정합니다.
• 해당 계정을 삭제하고 다시 만듭니다.
• 폴더의 콘텐츠를 이동한 후에도 PIN 문제가 지속되는 경우:
  • BIOS 설정에서 TPM을 비활성화합니다.
  • 재부팅합니다.
  • BIOS 설정에서 TPM을 활성화합니다.
  • 재부팅합니다.
  • 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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권장 문서

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• 시스템 보드 교체 후 TPM(Trusted Platform Module) 보안 기능 재활성화