TPM kan inte växla mellan 1.2 eller 2.0 eftersom TPM ägs

摘要: I den här artikeln beskrivs ett problem där TPM inte kan konfigureras eftersom den är i ett ägt tillstånd.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

TPM kan inte konfigureras eftersom den redan har statusen ägd.

原因

Varje gång ett Windows 10-system med TPM startas om tar Windows 10 automatiskt över ägarskapet för TPM, såvida inte Windows 10 instrueras att inte ta över ägarskapet.

Uppgraderingsprocessen till TPM 2.0 eller nedgradering till TPM 1.2 kräver att ägarskapet frigörs före ändringen.

解决方案

Dessa instruktioner förhindrar att Windows 10 automatiskt återtar ägarskapet för TPM:
  1. Kör PowerShell som administratör: (Skriv PowerShell i sökrutan, högerklicka på PowerShell på menyn och klicka på Kör som administratör. (Se figur 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening Powershell med administratör
    Bild 1. Öppna PowerShell
  2. Kör följande kommando i PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning och tryck sedan på Retur. (Se bild 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM – automatisk provisionering
    Bild 2. Avaktivera automatisk TPM-provisionering i PowerShell.
  3. Om Dell Data Protection (DDP) är installerat måste du utföra dessa ytterligare steg:
    1. Öppna Services Desktop App (skriv services.msc i sökrutan och tryck sedan på Retur)
    2. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtAgent på Avaktiverad
    3. Stoppa Windows-tjänsten DellMgmtAgent
    4. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtLoader på Avaktiverad
    5. Stoppa Windows-tjänsten DellMgmtLoader
    6. Fortsätt med att rensa TPM
  4. Skriv kommandot tpm.msc i sökrutan och tryck sedan på Retur för att öppna TPM-hanteringskonsolen. (Se bild 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Bild 3. TPM-hanteringskonsol
  5. Välj alternativet Clear TPM (Rensa TPM).
  6. Systemet startas om, stängs sedan av och slås sedan på igen.
  7. Gå inte in i BIOS, utan låt Windows startas igen.
  8. Kör Dell TPM 1.2 firmware utility eller Dell TPM 2.0 firmware utility med nätadaptern ansluten till systemet.
  9. Om Dell Data Protection (DDP) är installerat måste du utföra dessa ytterligare steg:
    1. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtLoader på Automatic
    2. Starta Windows-tjänsten DellMgmtLoader
    3. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtAgent på Automatisk
    4. Starta Windows-tjänsten DellMgmtAgent

Valfri

Du kan köra följande kommando med hjälp av kommandoraden för att avgöra om TPM har någon ägare. (Tryck på CTRL+R, skriv cmd, högerklicka sedan på cmd.exe och kör som administratör)

Skriv: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm sökväg Win32_Tpm get /value och tryck sedan på Retur. (Se bild 4.)

SLN302620_en_US__4Command-rad-TPM-status
Bild 4 – Status för TPM-ägarskap

其他信息

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

受影响的产品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文章属性
文章编号: 000139777
文章类型: Solution
上次修改时间: 23 6月 2025
版本:  11
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。