跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”(公司管理),管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。

TPM, Sahiplenildiği İçin 1.2 Veya 2.0 Sürümleri Arasında Geçiş Yapamıyor

摘要: Bu makalede TPM'nin sahip olunan bir durumda olduğu için yapılandırılamama sorunu açıklanmaktadır.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

TPM, sahiplik durumuna sahip olduğu için yapılandıramaz.

原因

TPM'ye sahip bir Windows 10 sistemi her yeniden başlatıldığında, Windows 10'a sahiplik almaması özel olarak talimatı belirtilmediği sürece Windows 10, TPM'nin sahipliğini otomatik olarak alır.

TPM 2.0'a yükseltme veya TPM 1.2'ye düşürme işlemi için sahipliğin değişiklikten önce serbest bırakılması gerekir.

解决方案

Bu talimatlar, Windows 10'un TPM'nin sahipliğini otomatik olarak yeniden almasını engeller:
  1. PowerShell'i Yönetici olarak çalıştırın: (Arama kutusuna PowerShell yazın, menüde PowerShell'e sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell-with-admin
    Şekil 1. PowerShell'i Açma
  2. Powershell'de aşağıdaki komutu çalıştırın: Disable-TpmAutoProvisioning(TpmAutoProvisioning ) öğesini devre dışı bırakarak Enter tuşuna basın. (Bkz. Şekil 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-otomatik yetkilendirme
    Şekil 2. PowerShell'de TPM Otomatik Yetkilendirmeyi devre dışı bırakma.
  3. Dell Data Protection (DDP) yüklüyse aşağıdaki ek adımları tamamlamanız gerekir:
    1. Hizmetler Masaüstü Uygulaması'nı açın (Arama kutusuna services.msc yazın, ardından Enter tuşuna basın)
    2. DellMgmtAgent Windows hizmetini Devre dışı değerine ayarlayın
    3. DellMgmtAgent Windows hizmetini durdurma
    4. DellMgmtLoader Windows hizmetini Devre dışı değerine ayarlayın
    5. DellMgmtLoader Windows hizmetini durdurma
    6. TPM'yi silme işlemiyle devam edin
  4. Arama kutusuna tpm.msc komutunu yazın ve TPM yönetim konsolsunu açmak için Enter tuşuna basın. (Bkz. Şekil 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Şekil 3. TPM Yönetim Konsolu
  5. TPM'yi Temizle seçeneğini belirleyin.
  6. Sistem yeniden başlatılır, kapatılır ve ardından yeniden açılır.
  7. BIOS'a girmeyin, bilgisayarın tekrar Windows'a önyükleme yapmasını bekleyin.
  8. Ac adaptörü sisteme bağlıyken Dell TPM 1.2 bellenim yardımcı programını veya Dell TPM 2.0 bellenim yardımcı programını çalıştırın.
  9. Dell Data Protection (DDP) yüklüyse aşağıdaki ek adımları tamamlamanız gerekir:
    1. DellMgmtLoader Windows hizmetini Otomatik değerine ayarlayın
    2. DellMgmtLoader Windows hizmetini başlatın
    3. DellMgmtAgent Windows hizmetini Otomatik değerine ayarlayın
    4. DellMgmtAgent Windows hizmetini başlatın

İsteğe Bağlı

TPM'nin sahibi olup olmadığını belirlemek için komut satırı kullanarak aşağıdaki komutu çalıştırebilirsiniz. ( CTRL+R tuşlarına basın,cmd yazın, ardından cmd.exe öğesine sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştırın)

Tip: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm Win32_Tpm get /value tuşuna basın. (Bkz. Şekil 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM durumu
Şekil 4 - TPM sahiplik durumu

其他信息

文章属性


受影响的产品

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

上次发布日期

22 12月 2023

版本

6

文章类型

Solution