PowerEdge：适用于网络设备的戴尔系统管理故障处理工具

关于 Dell EMC 故障处理工具

该工具可用于收集有关发现网络设备（例如戴尔服务器、客户端或任何其他网络资源）的故障和问题的详细信息。该工具可以验证电子邮件、SMTP 设置、检查端口可用性、在远程设备上运行命令、发送和侦听 SNMP 陷阱、检查保修状态、在部署文件时验证网络共享和 iDRAC 的连接问题。该工具可在带内系统更新过程中调试问题、查找有关 iDRAC 作业的详细信息或删除 iDRAC 作业，以及验证在带外系统更新期间生成的 IP 地址。此工具是可选的，并且仅在调试问题时才需要。该工具可帮助确定问题，以便可以人工解决。

戴尔故障诊断工具的功能和优势

Dell Troubleshooting Tool 可收集有关数据中心内可能出现的问题的信息。该工具可用于诊断在使用各种协议（如 SNMP、WMI、SSH、WS-Man、PowerVault 模块化磁盘特定连接等）连接到受管节点时可能出现的与发现相关的问题。该工具还会验证 SMTP 特定设置、SNMP 陷阱侦听、SNMP 陷阱转发和 TCP/UDP 端口可用性。它可用于诊断通过带内方法更新修补程序时可能出现的问题，还可验证在使用网络共享进行部署时可能发生的连接问题。有关详细信息，请参阅该工具的帮助和自述文件。

该工具可在此处 下载（戴尔故障排除工具 v3.4.8）

例子：

以下是一些应用场景示例：

• 运行该工具并选择 SNMP 协议，指定特定于协议的设置，并在无法在 OpenManage Essentials 中找到支持的设备时或在使用 SNMP 协议的情况下设备被分类为未知设备时提供远程系统 IP 地址。对于 Dell PowerEdge 服务器，验证工具是否在结果区域提供 Server Administrator 版本，以成功完成测试（使用 SNMP 协议进行带内服务器查找）。
• 验证是否能够 ping 远程设备（使用 Ping/ICMP 协议）以及是否能够从管理站解析设备的主机名（使用名称解析协议）。
• 验证 Dell OpenManage Server Administrator 服务是否在远程设备上运行（使用服务协议）。
• 检查任何戴尔服务器的保修状态（使用服务编号）。
• 在远程系统上运行命令并验证其输出。
• 侦听传入的 SNMP 陷阱。
• 使用工具转发测试 SNMP 陷阱。
• 使用该工具验证 SMTP 设置，以确保 OpenManage Essentials 可以成功运行警报电子邮件操作。
• 使用此工具验证本地或远程端口的可用性。
• 识别活动用户的用户组。
• 查看或删除 iDRAC 中的待处理系统更新作业。
• 验证与部署文件共享的连接。

 
图 1：网络共享测试


图 2：   配置 ICMP 设置。


图 3：iDRAC 作业
 

安装要求：

Dell Troubleshooting Tool 是 64 位应用程序，需要：

• 支持的操作系统
  • Windows Server 2008 R2、2012、2012 R2、2016 和 2019 Standard Edition 和 Datacenter Edition
  • Windows 7 (x64)、8 (x64)、8.1 (x64) 和 Windows 10 (x64)
• Microsoft .NET framework 4.0 或更高版本
• 需要针对装有 Dell Troubleshooting Tool 的文件夹的写入权限。这是执行所需测试并成功显示结果所必需的
• 运行工具可执行文件需要管理员权限
• 仅限 IPv4 支持

安装实用程序后查看自述文件。