2015 年和 2016 年笔记本电脑及平板电脑系统的诊断错误代码标准化
摘要: 本文提供了有关搭载 Skylake、Kaby Lake、Purley 和 Cherry Trail 芯片组的 2015 年和 2016 年笔记本电脑或平板电脑的诊断错误代码的信息。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
原因
无可用的原因信息。
解决方案
诊断错误代码标准化
戴尔已将单个错误代码系统应用于所有产品系列。这一标准化的目标是通过合并所有戴尔计算机型号的相同平台来简化对错误指示的解释。
此更改最初应用于戴尔笔记本电脑和平板电脑，并且将应用于未来的台式机和 2017 年的一体机设计。
诊断错误代码表
下表定义了戴尔笔记本电脑和平板电脑系统的 LED/哔声代码：
| 与外形规格有关的错误代码 - 硬件控制 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Dell OEM 报警音/LED 闪烁代码 | |||||
| LED 指示灯闪烁次数 | 故障描述 | 故障 | 笔记本电脑 | 台式机 | 平板电脑 |
| 1,1 | 主板问题 | 主板故障 - 开机自检前指示灯 | N | Y | N |
| 1,2 | MB、PSU 或布线有问题 | 主板、电源装置或 PSU 布线 | N | Y | N |
| 1,3 | MB、DIMMS 或 CPU 有问题 | 主板、双列直插式内存模块或中央处理单元故障 | N | Y | N |
| 1、4 | 纽扣电池有问题 | 纽扣电池有问题 | N | Y | N |
| 与外形规格有关的错误代码 - BIOS 控制 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 诊断报警音/LED 指示灯代码 | |||||
| LED 指示灯闪烁次数 | 故障描述 | 故障 | 笔记本电脑 | 台式机 | 平板电脑 |
| 4,1 | CPU 配置或 CPU 故障 | 中央处理器配置错误或 CPU 故障 | N | Y | N |
| 4,2 | 通用开机自检显卡错误 | 常规开机自检显卡错误（开机自检已完成，无法移交给操作系统） | N | Y | N |
| 标准错误代码 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 诊断报警音/LED 指示灯代码 | |||||
| LED 指示灯闪烁次数 | 故障描述 | 故障 | 笔记本电脑 | 台式机 | 平板电脑 |
| 2,1 | CPU | 中央处理器(CPU)故障 | Y | Y | Y |
| 2,2 | 主板 BIOS ROM 故障 | 主板，包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 | Y | Y | Y |
| 2,3 | 内存 | 未检测到内存/RAM | Y | Y | Y |
| 2,4 | 内存 | 内存/RAM 故障 | Y | Y | Y |
| 2,5 | 内存 | 安装的内存无效 | Y | Y | N |
| 2,6 | 主板，芯片组 | 主板，芯片组错误 | Y | Y | Y |
| 2,7 | LCD | 液晶屏故障 | Y | Y | Y |
| 2,8 | LCD | 液晶屏故障 | Y | Y | Y |
| 3,1 | RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 | Y | Y | Y |
| 3,2 | PCI/显卡 | PCI 或显卡错误 | Y | Y | Y |
| 3,3 | BIOS 恢复 1 | 找不到恢复映像 | Y | Y | Y |
| 3,4 | BIOS 恢复 2 | 恢复映像无效 | Y | Y | Y |
| 3,5 | 电源滑轨故障 | EC 遇到通电顺序故障 | Y | N* | Y |
| 3,6 | SBIOS 闪存损坏 | SBIOS 检测到闪存损坏 | Y | N* | Y |
| 3,7 | ME 错误 | 等待 ME 答复 HECI 消息时超时 | Y | N* | Y |
| 4,1 | 内存 | 内存 DIMM 电源滑轨故障 | N | Y | Y |
* 目前的台式机在 Mask ROM 模式下具有 5555 或 5553 SIO，不确定是否可以使用“patch region”（补丁区域）支持这些新的 LED 代码。
| 电源按钮 LED 指示灯支架行为 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 电源LED | 电源状态 | 描述 | 笔记本电脑 | 台式机 | 平板电脑 |
| 关 | S4 | 休眠或挂起到磁盘 | Y | Y | Y |
| 关 | S5 | 关 | Y | Y | Y |
| 呈琥珀色稳定亮起 | - | 引导故障 - 这是系统故障错误情况，包括电源。仅有电源设备上的+5 VSB滑轨正常工作。 | N | Y | N |
| 琥珀色闪烁 | - | 引导故障 - 计算机已接通电源，电源设备的供电正常。表明设备可能出现故障或未正确安装。 | N | Y | N |
| 蓝色（或绿色或白色） | S0 | 正常操作 | Y | Y | Y |
| 闪烁蓝色（或绿色或白色） | S1或S3 | 睡眠或待机 | Y | Y | Y |
| 按外形规格选择 LED 指示灯 | |
|---|---|
| 系统类型 | LED |
| 笔记本电脑 | 电池 LED |
| 2合1 | 电源和充电 LED 指示灯 |
| 双色 | |
| 平板电脑 | 电源和充电 LED 指示灯 |
| 双色 | |
| 台式机/IoT | 电源LED |
| AIO | 电源LED |
| 固定工作站 | 电源 LED 指示灯或故障诊断灯（待定） |
| Wyse | 待定 |
| Chromebooks | N/A |
| 平台部署 | |
|---|---|
| 系统类型 | 代/芯片组拦截 |
| 笔记本电脑 | CT15/Skylake |
| 2合1 | CT15/Skylake |
| 平板电脑 | CT15/Skylake/Cherry Trail |
| 台式机/IoT | CT17/Kaby Lake |
| AIO | CT17/Kaby Lake |
| 固定工作站 | CT17/Purley/Kaby Lake |
| Wyse | CT17/Kaby Lake |
| Chromebooks | N/A |
文章属性
文章编号: 000146184
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 8月 2025
版本: 5
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