计算机无法识别 USB-C 和 Thunderbolt 坞站

摘要: 如何使用组策略让 USB-C 或 Thunderbolt 坞站与计算机一起工作。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

USB-C 或 Thunderbolt 坞站无法与连接的计算机配合使用。

原因

此问题可能是由 Windows 中可能的组策略设置引起的。

解决方案

USB-C 和 Thunderbolt 坞站

多台计算机无法识别 USB-C 或 Thunderbolt 坞站的问题。如果您检查设备管理器，则会看到一个黄色感叹号 （砰！），如果您尝试使用设备管理器自动搜索设备上的驱动程序，则会收到一条消息。
更新驱动程序设备管理器

 

组策略设置

这是由 Windows 映像中的组策略 (GPO) 设置引起的。安全策略阻止安装 USB-C 和 Thunderbolt 设备以及驱动程序。由于先前 Thunderbolt 1 和 2 中的漏洞的缘故，这可能会出现在自定义 Windows 映像中（目前 Thunderbolt 3 设备中不再存在该漏洞）。

戴尔无法提供特定的 Windows 映像帮助，但如果 Windows 管理员熟悉这些 GPO。查看 Microsoft 链接中的以下信息，他们可以相应地调整其自定义 Windows 映像。
阻止 SBP-2 驱动程序和 Thunderbolt 控制器以减少对 BitLocker 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。的 1394 DMA 和 Thunderbolt DMA 威胁

在域上时，Thunderbolt 坞站未在登录屏幕上初始化

使用 USB 连接到 Thunderbolt 坞站的键盘和鼠标等外围设备可能在 BIOS 中正常工作，在登录屏幕中不工作，但在登录后工作。

受影响的平台：

  • 戴尔Thunderbolt坞站TB15
  • 戴尔Thunderbolt坞站TB16
  • Dell Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站 — TB18DC
  • Dell Thunderbolt 坞站 - WD19TB
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD19TBS

 

内核直接内存访问 （DMA） 保护

在 Windows 中处于活动状态的新内核 DMA 保护不允许 Thunderbolt 坞站在引导至作系统 （OS） 之前初始化。此问题并不会影响系统的正常工作。

使用域登录推送组策略的公司或个人可能会看到此问题。这是因为在用户登录之前组策略未推送到计算机。

组策略更改

要修复此行为，必须更改组策略以允许坞站在登录屏幕上初始化。

其它信息：

Intune 中的设置示例：An example of the settings in Intune：
由于以下原因，此映像不可用：您没有查看它的权限，或者它已从系统中删除 

在您登录 Windows 之前，坞站上的 USB 和 NIC 端口无法正常工作

您是否已安装 BitLocker？您的组策略现在是否设置为缓解 DMA 攻击（BitLocker 直接内存访问 (DMA) 应对措施）？如果是，则坞站上的 USB 端口和 NIC 接口可能不起作用。当您登录到 Windows 操作系统时，该问题会消失。

提醒：Latitude XX00 系列笔记本电脑是以 00 结尾的戴尔 Latitude 笔记本电脑型号，例如 3400、5400、7400 等。

 

解决方案

提醒：系统按设计那样正常工作。

这是此特定组策略的预期行为。这些笔记本电脑设计为使用内核 DMA 保护。

我们不会存储任何 GUID 或设备 ID。这些很容易被欺骗。这意味着您不能信任它们。每次锁定屏幕或重新启动系统并连接设备时，都必须登录才能使此设备正常工作。

有关详细信息，请参阅 Microsoft 提供的以下文档：

如果您有问题，则不应该使用该组策略。您可以通过设置以下方面来替换它：

其他信息

有关坞站的一般信息，请将我们的信息页面加入书签 https://www.dell.com/support/contents/category/product-support/self-support-knowledgebase/docking-stations

 

受影响的产品

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
文章属性
文章编号: 000146415
文章类型: Solution
上次修改时间: 30 6月 2025
版本:  10
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