NVP-vProxy：FLR「Mount failed: Sysinfo操作を完了できません」

NetWorker VMware Protection (NVP)統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。
仮想マシン(VM)のファイル レベル リカバリー(FLR)マウント操作が、次のエラーで失敗します。

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

または

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

Network Address Translation (NAT)が環境内に構成されている。FLRの実行中、VMware ESXiホスト/vProxy間のネットワーク トラフィックはNATを通過してターゲットData Domainと通信します。

例えば：

log view debug/ddfs.info

MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39

NVP vProxyでは、分離されたNATネットワークを介したFLRの実行はサポートされていません。 

対処方法1:

リカバリーされたVMの電源をオフにした状態で、VMのイメージ リストアを実行します。イメージ リストアでは、使用NFSデータストア接続は作成されないため、NAT構成の影響を受けません
VMのリカバリーが完了したら、次の手順を実行します。

1. VMware vSphereから、データのリカバリ先のVMを選択します。
2. VMを右クリックし、Edit Settingsを選択します。
3. VM設定で[Add New Device]をクリックし、ドロップダウンから[Existing Hard Disk]を選択します。

4. リカバリーされたVMのデータストアの場所を参照し、VMディスクを選択します
5. ターゲットVMにマウントされたら、リモート デスクトップまたはSSHを使用して接続し、ディスクをファイル システムにマウントします。このプロセスは、OSによって異なる場合があります。VMシステム管理者に問い合わせてください。
6. ディスクから必要なデータをコピーします。
7. 必要なデータがコピーされたら、ディスクをアンマウントするか、リカバリーされたVMをVMwareインベントリーから削除します。

対処方法2:

回避策は、ESXiホストとNVP vProxyをData Domainと同じネットワークに導入して、通信がNATを通過しないようにすることです。これらのホストの唯一の目的は、VM FLRを実行することです。NAT環境内でNVPを使用してFLRを実行する場合、すべての通信は同じ「ネットワーク」内で実行されます。NATネットワークの外部にある既存のESXiホスト/NVP vProxyを使用して、引き続きバックアップを実行できます。

NetWorkerアドレス変換(NAT)が構成されていない場合は、次のことを確認します。

• ターゲットVM、vProxy、Data DomainのESXiホストは、互いの 完全修飾ドメイン名 (FQDN)、 短い名前、 IPアドレスを解決できます。
• ポート要件が満たされている:
  • ターゲットVMのESXiホストとData Domainの間でポート111、2049、 2052が開いていること。
  • vProxyホストとData Domainの間でポート22、111、2049、2052、 3009が開いていること。
  • vProxyとターゲットVMのESXiホストの間でポート443および902が開いていること。

• NMCから: デバイス-->Data Domainシステム、管理ユーザー、パスワードは、Data Domainのプロパティで設定されます。

• NMCから: デバイス-->デバイス、[構成]タブのデバイス プロパティの[エクスポート パス]フィールドには、NetWorkerサーバーの短い名前のみが含まれているか、空白になっています。

• DD管理ユーザー インターフェイスから: NetWorkerのDDプロパティで設定された「管理」ユーザーに「管理者」権限がある。

• DD管理ユーザー インターフェイスから: NFSv3が有効になっており、デフォルトのエクスポートおよびサーバー方式です。

詳細については、NVP vProxy：VM FLRまたはインスタント アクセス リストアが「データストアを作成できません...Sysinfo操作を完了できません...リモート マウント ポイントをクエリーできません」