Cómo instalar o actualizar el controlador y el firmware de Thunderbolt mediante Dell Command | Actualizar

Mediante Dell Command | Actualización para instalar el firmware y el controlador de la controladora Thunderbolt

• El controlador de Thunderbolt solo se ve una vez que un dispositivo compatible con Thunderbolt está conectado a la computadora.
• El firmware de Thunderbolt no es visible para la computadora a través de Dell Command | Actualizar. Incluso cuando la computadora tiene una controladora Thunderbolt.
  • La herramienta de actualización del firmware de Thunderbolt se debe ejecutar al menos una vez a fin de crear las entradas de registro necesarias para Dell Command | Utilidad para acceder a la información.
• Una vez que haya confirmado que compró la computadora con la controladora Thunderbolt.
• Confirmó que el programa Dell Command | La utilidad de actualización no está instalando ni actualizando el controlador y el firmware de la controladora Thunderbolt. Puede realizar los siguientes pasos:

Productos afectados:

• Dell Command | Actualizar aplicación
• Estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt

Instalación manual del controlador:

1. Asegúrese de que el dispositivo Thunderbolt esté conectado a la computadora.
2. Vaya a la página desoporte de Dell .
3. En Which product do you need help with, ingrese la Etiqueta de servicio del dispositivo Dell soportado y haga clic en Submit o en Detect PC.
4. En la página de Product Support del dispositivo Dell, haga clic en Drivers & Downloads.
5. Haga clic en Manually find a specific driver for you [modelo].
6. Marque la casilla de verificación Chipset en el menú desplegable Category .
7. Busque el controlador de la controladora Intel Thunderbolt en la lista y seleccione Download en el lado derecho de la página.
8. Ubique el archivo descargado en la computadora (en Google Chrome, el archivo aparece en la parte inferior de la ventana de Chrome) y ejecute el archivo ejecutable.
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar y actualizar a la versión más reciente.

Dell Command | La utilidad de actualización solo puede actualizar el firmware una vez que haya instalado manualmente la primera revisión del firmware desde el sitio de soporte de Dell:

1. Asegúrese de que el dispositivo Thunderbolt esté conectado a la computadora.
2. Vaya a la página de soporte de Dell.
3. En Which product do you need help with, ingrese la Etiqueta de servicio del dispositivo Dell soportado y haga clic en Submit o en Detect PC.
4. En la página de Product Support del dispositivo Dell, haga clic en Drivers & Downloads.
5. Haga clic en Manually find a specific driver for you [modelo].
6. Marque la casilla de verificación Chipset en el menú desplegable Category .
7. Busque el firmware Intel Thunderbolt 3 o 4 en la lista y seleccione Download en el lado derecho de la página.
8. Busque el archivo descargado en la computadora y ejecute el archivo ejecutable. (Por ejemplo: En Google Chrome, el archivo aparece en la parte inferior de la ventana de Chrome).
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar y actualizar a la versión más reciente.

Dell Command | Utility ahora puede buscar revisiones más recientes a medida que salgan.

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información relacionada:

• Las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt no son reconocidas por la computadora
• Preguntas frecuentes sobre el puerto Thunderbolt en una computadora Dell